第一章 管理心理学概述一、西方国家管理心理学的发展体现。20 世纪 60 年代至今，美国管理心理学的研究有了迅速的发展，体现为：1、研究机构不停扩大，专业技术人员迅速增长；2、研究的课题日益广泛、深入；3、在研究措施上有很大的发展；4、研究方向逐渐趋于综合化；5、管理心理学对管理理论和实践作出了重要奉献；6、管理心理学对美国的社会福利也作出了重要奉献。二、我国来管理心理学获得的成就。1、建立了学术组织和教学的研究机构；2、翻译和编写了一大批管理心理学著作；3、各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员开设多种讲习班；4、培养了一批专业人员；5、开展了多方面的研究。三、管理心理学的研究原则。1、客观性原则。管理领域中的一切心理活动都是一种客观存在的实事，它是和活动的内部条件和外部条件相联络的；2、联络性原则。人们生活在一种复杂的自然环境和社会环境之中，他的任何心理现象都受到自然环境和社会环境中多种原因的影响；3、发展性原则。世界上的万事万物都是处在运动和发展变化之中，作为人脑对客观现实反应的人员心理活动也不例外。四、学习管理心理学的意义。1、有助于管理者树立以“人”为本的管理理念；2、有助于物质奖励与精神奖励相统一；3、有助于提高劳动生产效率；4、有助于加强政治思想教育工作。1、管理心理学的研究措施：①观测法、②试验法（试验室试验法和现场试验法）、③调查法（谈话法和问卷法）、④测验法、⑤个案法。2、个体心理包括：①个体的知觉过程；②个体的价值观和态度；③个体的需要；④动机与鼓励；⑤个体的个性特点。3、群体的动力包括：①群体的压力与顺从；②群体的凝聚力；③群体的冲突。4、心理过程包括：①认识；②情感；③意志。5、个体心理特征包括：①性格；②气质；③能力。6、社会心理学的研究对象包括：①个人心理活动对群体心理活动的影响；②群体心理活动对个体心理活动的影响；③个人与个人之间心理活动的互相作用与影响；④群体与群体之间心理活动的互相作用与影响。7、观测根据观测者所处的情境分为：①自然观测；②控制观测。8、根据观测者与否参与观测者活动分为：①参与观测；②非参与观测。9、常用的问卷量表有：①选择法；②是非法；③等级排例法。第二章 管理心理学的基础理论一、简述人际关系理论提出的几条原则。1、工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率；2、企业中并存着“正式组织”与“非正式组织”，所...
