深圳市福田区首届物业管理知识竞赛题库为了深入提高福田辖区物业管理企业全员的综合素质，使企业管理人员成为既懂法律、法规，又懂物业管理理论，还可以有效实际操作经营的“行家里手”；让企业技术维修人员成为既能发现问题，又能找到处理问题的措施，还能动手处理问题的“技术能手”，我们福田区建设局组织这次“深圳市福田区首届物业管理知识竞赛”活动，并编印此竞赛题库，供参与竞赛的企业人员复习参照。本题库的编印得到深圳市赛格物业发展有限企业、深圳天安物业管理有限企业、深圳福田物业管理有限企业、深圳金地物业管理有限企业的大力支持，在此我们表达衷心的感谢！ 本题库基本涵盖了物业管理行业从法律、法规到管理处基本工作的基础内容，分为十五个部分，以较为简单明了的问答形式将物业管理法律、法规条文、物业管理理论论述概括出来，让参与竞赛的人员能较为容易的系统学习和掌握。 本题库内容参照如下资料编写： 《深圳经济特区住宅区物业管理条例》（如下简称“条例”）及《深圳经济特区住宅区物业管理条例》实行细则（如下简称“细则”）。《深圳经济特区物业管理行业管理措施》《物业总管手册》—贵州科技出版社《物业工程师手册》--贵州科技出版社《物业管理岗位培训教程》—上海远东出版社《怎样搞好物业管理》—石油工业出版社《卓越服务-物业管理服务 100 例》—文汇出版社各参赛单位在复习参照过程中，如发现题库有错误之处，请及时反馈给我们，以便修正，使之不停完善。■ 目录一.常识 30 题二. 法规 179 题三. 保安管理 35 题四. 停车场管理 24 题五. 消防管理 186 题六. 维修管理 28 题七. 给排水管理 53 题八. 供配电管理 173 题九. 中央空调管理 93 题十. 电梯管理 106 题十一.智能化管理 48 题十二.清洁、绿化管理 61 题十三.创优工作 21 题十四.礼仪规范 7 题十五.小区工作 7 题一.常识001“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组原则厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。002 物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一种词（ Real— estate 或Real property）。在我们一般使用上，房地产一词是一种宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。003 世界物业管理的来源 物业管理作为一种不动产管理的模式来源于 19 世纪 60 年代的英...
