营销师考试样卷理 论 题一、单选题：（1～60 小题，每题 1 分，共 60 分。每题只有一种最恰当的答案，请把答案写在答题卡上。）1．在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且乐意和可以以互换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（ ）。 (A)客户群 (B)市场 (C)客户 (D)目的市场2． 4C 理论用（ ）取代了老式 4P 理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。(A) 沟通 (B) 顾客(C) 成本 (D) 便利3． 丰田企业为优化产品组合，在其中等产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增长了佳美品牌，为低级市场增长了小明星品牌。丰田企业这种方略是（ ）。 (A)向下延伸 (B)向上延伸(C)双向延伸 (D)扩大产品组合4．服务营销的关键理念是（ ）。(A)研究怎样增进作为产品的服务的互换(B)顾客满意和顾客忠诚，通过获得顾客的满意和忠诚来增进互相有利的互换，最终实现营销绩效的改善和企业的长期成长 (C)研究怎样运用服务作为一种营销工具增进有形产品的互换 (D)将服务用于发售或者是同产品连在一起进行发售5．（ ）是指商业机构（或企业、企业）使用 Internet 或多种商务网络向供应商（企业或企业）订货和付款。(A)B to B (B)C to C (C)B to C (D)C to B6． 数字化整合营销是指从客户价值出发，以（ ）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目的的一系列营销活动过程。 (A)企业价值 (B)市场拥有率 (C)客户价值 (D)客户拥有率7．下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（ ）。(A)谈判目的 (B)谈判行为 (C)谈判环境 (D)谈判次数8．遵照（ ），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有助于他的顾客，必须要对顾客负责。(A)互惠原则 (B)信用原则 (C)平等原则 (D)相容原则9．会客中的开场白，交谈的序幕是（ ）。(A)寒暄 (B)握手 (C)道谢 (D)道别10．消费者权益保护法中所称消费者，是指为（ ）需要而购置、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。 (A)生产消费 (B)转卖 (C)生活消费 (D)储存11．由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（ ）。(A)市场调整价 (B)政府定价 (C)政府指导价 (D)市场自主价12. 劳动者可以随时告知用人单位解除协议的状况是（ ）。(A)...
