一、单项选择题（1～80 题，每题 1 分，共 80 分
请从四个备选答案中选择一种最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1
小陈近来常常与某些有经验的同事或专家在一起,通过观测提问和试验的措施进行学习
这是学习机会中的( D )
(A)委托培训 (B)岗位轮换(C)远程学习 (D)工作伙伴2
计划对于有效地开展工作很重要
有关计划的说法，对的的是（ D ）
(A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关(C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以协助我们控制工作的进度3
高科企业的员工常常使用电子邮件、QQ、BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）
(A)电话会议 (B)面对面会议(C)网络会议 (D)视频会议4
有关书面沟通的几种方式及其合用状况，对应不对的的是（ D ）
(A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保留正式记录(C)提议书：提出一项带有论点的提案 (D)汇报书：图形图像5
在和他人进行沟通时，头部某些细微的动作往往可以传达诸多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）
(A)语言沟通 (B)身体语言沟通(C)副语言沟通 (D)道具沟通6
工作汇报是一种理想的沟通途径,它重要是为了让信息（ D ）
(A)从企业低层传到高层(B)从企业高层传到低层(C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对7
谈判过程中，双方都但愿达到自己的目的，但实际上往往产生不一样的成果
谈判成果包括（ D ）
(A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢(C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢8
组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作一般不包括（ B）
(A)输入 (B)寻求成果(C)运作过程 (D)输出9
组织经营的目的重要是为客户服务，同步也给自己带来利益
据此认为组织的奋斗目的不应当包括（C ）
