电话销售成功成交 24 条技巧电话销售成功成交 24 条技巧电话销售是一种以成果论英雄的游戏,销售就是要成交
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜
在销售员的心中,除了成交,别无选择
不过顾客总是那么“不够朋友”,常常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交
在这个过程中措施很重要,如下简介排除客户疑义的几种成交法:1、顾客说:我要考虑一下
对策:时间就是金钱
机不可失,失不再来
1)问询法:一般在这种状况下,顾客对产品感爱好,但也许是还没有弄清晰你的简介(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词
因此要运用问询法将原因弄清晰,再对症下药,药到病除
如:先生,我刚刚究竟是哪里没有解释清晰,因此您说您要考虑一下
(2)假设法:假设立即成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),假如不立即成交,有也许会失去某些到手的利益(将痛苦),运用人的虚伪性迅速促成交易
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感爱好
假设您目前购买,可以获得鬃(外加礼品)
我们一种月才来一次(或才有一次促销活动),目前有许多人都想购置这种产品,假如您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的状况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购置者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐
如:鬃先生,说真的,会不会是钱的问题呢
或您是在推脱吧,想要躲开我吧
2、顾客说:太贵了
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵
(1) 比较法:① 与同类产品进行比较
如:市场鬃牌子的鬃钱,这个产品比鬃牌子廉价多啦,质量还比鬃牌子的好
② 与同价值的其他物品进行比较
如:鬃钱目前可以买 a、b、c、d 等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,目前买一点儿都不贵
(2)拆散法:将产品的几种构成部件拆开来,一部分一部分来讲解,每一部分都不贵,合起来就愈加廉价了
(3)平均法: