2025年电力营销业务作业指导书题库

《电力营销业务作业指导书》题库第三分册 业务变更一、填空题1、永久减容即是客户申请永久减少协议约定的用电容量。（03-01-001-1）*2、减容后的容量达不到两部制电价执行原则的在次月走该类流程。（03-01-001-2）3、减容即是客户申请临时减少协议约定的用电容量。（03-01-002-1）4、业务受理员受理客户的减容申请，对客户提供的身份证复印件或法人签章手续进行审查。（03-01-002-2）5、业务受理员协助客户填写《变更用电业务需求表》；在营销系统业扩变更子系统业务变更做减容受理业务。（03-01-002-3）6、减容恢复即是客户申请对临时减少协议约定的用电容量进行恢复。（03-01-003-1）*7、暂停即是临时停止所有或部分受电设备用电。（03-02-001-1）*8、在营销系统业扩变更子系统业务变更做暂停受理业务，假如系统提醒客户暂停次数符合规定且没有欠费则打印客户查询单交客户。（03-02-001-2）*9、假如客户的暂停次数不符合规定或欠费则告知客户不能办理暂停业务的原因并在营销系统中终止该业务。（03-02-001-3）*10、用电检查员接到暂停审批通过后的工作单，1 个工作日内使用铅封、封印完毕暂停设备加封。（03-02-001-4）11、办理暂停业务的最终环节是电费审核员分别将暂停申请书、《变更用电需求表》、《营业勘察工作单》、《营销业务工作单（一）》和其他有关工作单交资料管理员及时归档。（03-02-001-5）12、办理客户暂停恢复业务时，营业班长在 1 个工作日内完毕《营业勘察工作单》的签发，（03-02-002-1）*13、用电检查员接到现场勘察告知。用电检查员在一种工作日内持单抵达现场，核算变压器（高压电动机）容量、合格证、检测汇报等。（03-02-002-2）14、暂换即是客户申请临时更换大容量的变压器。（03-03-001-1）*15、暂换恢复即是对客户申请临时更换大容量变压器到期进行恢复。（03-03-002-1）*16、电费审核员接受到协议管理系统发回的暂换恢复确认信息后，及时搜集上述各类业务工作单及其他有关资料，逐项审核工作单的内容和手续，审核无误进行营销系统客户信息归档，客户信息归档到接到工作单后 1 个工作日内完毕。（03-03-002-2）17、居民客户迁址即是居民客户申请迁移受电装置用电地址。（03-04-001-1）*18、办理迁址业务时，用电检查员在 1 个工作日内持单抵达现场，核算新旧供电地点、新旧受电地址、计量装置、用电容量、用电性质等。（03-04-001-2）19、低压客户迁址即是居民客户申请迁移受电装置用电地址。（03-04-002-1）...