商务人员考核制度为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。一、考查对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考核小组，办事处办公会议组员为考核小组组员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任构成，详见电工（）企字第 005 号《有关办事处定期召开办公会议的规定》；三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考核销售主任时，本人需回避；四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前搜集整理，并在会上予以讨论通过；五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任与组员工作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不一样，详见下表：分类指标项指标项描述及分解权重(由各办根据实际状况设置各小项)主任组员定量销售完毕率完毕办事处内部分派的销售状况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）4050客户管理拜访客户次数\所管理客户违反企业规定次数\培训客户次数\客户合理化提议被采纳的次数等1515合理化提议合理化提议次数\合理化提议采纳次数\向企业或集团刊物投稿次数及被采纳次数等55表格化管理各类报表与否准时、按量填写\各类表格、文献完毕后与否及时送达有关部门或人员\需存档的与否按规定归类存档等55客户投诉客户投诉次数\处理客户投诉状况等55定性网络开拓客户数量的增长\出图、改图量的增长\有效客户比例增长\工程签单\小区推广\终端客户\新客户的建档工作等1010网络维护既有客户数量的稳定\既有客户质量的提高\对既有客户档案的管理\对既有客户沟通的深入\既有客户销售的稳定等1010小组建设组员士气及素质提高\为企业及办事处输出人才\小组在同行业相似网络中的销售份额\组员流失率（不含调配到企业其他岗位）\办事处内部各小组体现排名等100合计100100阐明：1、办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可根据实际状况设定某些小项目；2、考核算行加分制，对有特殊奉献或体现尤其优秀者，可在其有关指标中加分，加分幅度为 30％，即个人最高得分可达 130 分；3、商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完毕率得分+客户管理得分+……+网络维护得分+小组建设得分六、考核得分...
