罗宾斯管理学知识点复习CH1 总论1.简述管理学基础的基本内容。 理解学习管理的重要作用。 管理的必要性：资源短缺科技落后， 高度专业化， 团体合作， 网络经济， 虚拟经济2．各个管理层次的划分及其职能是什么？高层管理者: 制定战略、组织资源完毕组织目的。中层管理者：接受组织目的将其分解为事业部目的，向下解释和传达高层意图，向上传递低层信息。基层管理者：给下属作业人员分派详细工作；直接指挥和监督现场作业。3．综合管理人员与专业管理人员的重要区别是什么？•综合管理人员－指负责整个组织或组织中某个事业部的所有活动的管理者。•专业管理人员－指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。如财务、营销、人力资源、质检、物流、开发等。4.什么是管理？管理概念的四个层次和四大职能分别是什么？ 管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目的的过程。管理定义的四层含义：1.管理是为实现组织目的服务，是有组织有目的进行的过程；2.由一系列互相关联、持续进行的工作活动构成，即计划、组织、领导、控制等；3.管理通过运用资源来实现，其有效性从效率和效果来判断；4.管理在一定的环境条件下开展，受其影响。四大层次：•目的——管理必须服务于组织的目的。•过程——管理是由一系列互相关联、持续进行的活动所构成的，包括组织、计划、领导、控制等。•资源——有效运用多种资源达到组织的目的。•环境——管理离不开特定的内外环境四大职能：5．怎样理解管理者饰演的十种角色？明茨伯格：可构成三方面：人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传播者、发言者）、决策制定（企业家、混乱驾御者、资源分派者、谈判者）6.理解管理者技能的内涵及其各个管理层次对管理技能的规定。•技术技能——使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完毕组织任务的能力。管理人员需要理解并初步掌握它。•人际技能——理解、鼓励他人并与他人共事的能力。此能力对所有管理人员都重要。•概念技能——综观全局、认清为何要做某事，调查企业与环境互相影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。7.老式管理者与现代管理者有哪些重要的区别？老式管理者现代管理者*遵照命令链*接受、做反复性工作*规定长时间工作*独占信息*试图掌握一种重要领域，如营销或财务*更多单独决策*向上寻找指令和答案*认为其他人重要是老板和竞争者*认为自己是管理...
