第一部分组织行为学第一节 需要与动机1、需要是指当缺乏或期待某种成果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爱等的社会需要。2、动机:人们从事某种活动、为某一目的付出努力的意愿,这种意愿取决于目的能否以及在多大程度上可以满足人的需要。3、动机三要素:1）决定人行为的方向；2）努力的水平；3）坚持的水平。4、动机分类:内源性和外源性5、鼓励:通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目的的过程。鼓励对于人们潜在的积极性,使员工杰出的完毕工作目的以及不停提高工作绩效都具有十分重要的作用。6、鼓励的类型:1）内容:物质鼓励和精神鼓励 2）作用:正向鼓励和负向鼓励 3）对象:他人鼓励和自我鼓励第二节 鼓励理论一、马斯洛需要层次论 1）生理、安全、归属和爱 4）尊重、自我实现1、重要观点 1）不一样步期体现出来需要的强烈程度不一样 2）未满足的需要是行为的重要鼓励源,以获得需要不再有鼓励作用 3）五种需要层级越来越高,当下一层次需要在相称程度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要 4）可分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要2、管理上应用 1）管理者需要考虑员工不一样层次的需要,并为每一层次的需要设计对应的内在鼓励 2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要 3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。3、局限性:并不严格成阶梯关系,不是某种层次的需要得到满足后就不再有鼓励作用,也不是只有当第几需要都得到满足后高一级的需要才具有鼓励作用。二、赫兹伯格:双原因理论:满意的背面是没有满意,不满意的背面是没有不满意。1、鼓励原因:成就感、他人的承认、工作自身、责任和晋升等原因。保健原因:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等原因。2、管理上应用:让员工满意防止员工不满意;提供保健原因,只能防止牢骚,消除不满,却不一定能鼓励员工；要想鼓励员工,必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。三、奥尔德佛 ERG 理论:生存\关系\成长需要多种需要可以同步具有鼓励作用,假如较高层次的需要不能得到满足的话,对满足低层次需要的欲望就会加强。四、美国心理学家戴维.麦克里兰三重需要理论1、成就需要:指个体追求优越感的驱动力,或者参照某种原则去追求成就感,寻求成功的欲望。三个特点:一是选择适度的风险；二是有较强的责任感；三是喜欢可以得到及时的反馈。2、权力需要:指促使他人顺从自己意志的欲望:喜欢支配、影响他人,喜欢...
