企业文化师考试纲要企业文化调研----调研计划制定知识点:1、企业文化调研是企业文化建设基础性和先导性工作，也是企业文化师的本质性与基础性业务工作。2、企业文化管理人员要及时研究分析，进行归类排队，重点是三个方面：一是定量分析，二是定势分析，三是定性分析。3、企业文化作为一种企业在自身发展过程中形成的以价值为关键的独特的文化管理模式，一般体现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的老式与习惯等。完整系统的企业文化可分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面，4、企业文化建设的基本程序，一般可分为调研总结、定格设计、宣传推广和完善提高四个阶段。5、企业文化师要清醒地认识到，你的所有工作都是为了“提高企业管理的有效性”这个关键。6、企业文化调研措施有多种，需掌握的基本措施有访谈法、座谈法、问卷法和观测法等。7、文献调研法，也称历史文献法，就是通过搜集多种文献资料，获取与调研课题有关信息的措施。访问调研法也称访谈法，就是通过口头交谈等方式向被访问者理解有关事实状况的措施。分 直接访问、间接访问、一般访问和特殊访问。问卷调研法也称问卷法，是调研者运用统一设计的问卷向被调研者理解状况或征询意见的措施。问卷一般包括序言、主体和结语三个部分。简单题：1、企业文化调研的基本内容有哪些？（一）掌握企业基本现实状况1. 企业发展战略（1）企业使命、愿景和战略目的。（2）企业总体战略。（3）企业经营战略。（4）企业关键能力。2. 企业组织构建（1）组织构造图。（2）部门职责阐明和其他管理制度。（3）业务流程图。（二）理解员工思想动态1. 员工队伍构成2. 管理层思想动态（1）高层管理者。（2）中、基层管理者。3. 员工思想动态（三）提出调研目的与重点2. 企业文化调研的详细内容有哪些？（1）企业的经营领域和发展战略。（2）企业高层领导的个人修养和风范。（3）企业员工的素质及需求特点。（4）企业优良老式及成功经验。（5）企业既有文化理念及其适应性。（6）企业面临的重要矛盾。（7）企业所处地理环境。3. 企业文化调研的目的是什么？企业文化调研的目的最终在于全面、深入地理解企业文化创立的基础、时机以及创立过程中存在的各方面障碍，为提炼企业关键文化，并对关键文化进行分解和创立提供科学的根据。4、企业文化调研遵照的原则有哪些？（1）服从企业的总体目的和长期愿景，围绕目前各项工作的重点和规定，选择那些具有普遍意义，对目...
