新员工转正笔试题 姓名：____________ 岗位：_________ 得分：_____________ 考试时间：BTS 员工 90 分钟，BSC 员工 120 分钟（一）服务规范试题(公共部分)一、填空题(每空 1 分共 25 分)1、工程督导是（ ）、（ ）、工程现场的组织协调者。 负责（ ）、（ ），对（ ）、（ ）负直接责任 ，是工程现场的第一负责人。2、现场工程师假如需要资料电子文档，产品手册直接到( )下载，版本阐明书在（ ）中下载，假如需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请；3、工程师直接受到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间( )分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障 。4、开箱验货必须是( )和客户同步在场。验货完毕后，客户必须在( )上签字。这表明，货物已经移交给客户。货物的保管责任为( )。工程竣工后要将客户签字的( )提给华为办事处文档信息管理员5、服务规范包括（ ）、（ ）、（ ）三个构成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提高客户满意度的大纲性文献。6、工程督导是（ ）、（ ）工程现场的组织协调者。负责（ ）、（ ），对（ ）、（ ） 负直接责任，是工程现场的（ ）负责人。7 工程因客户原因一旦停工，须持续停工 天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处 汇报。8、、通信工程安全规定中对于设备财产安全的三不原则是：（ ）（ ）（ ）9/工程初验结束后，输出的两个重要文档是《 》和《 》，此文档作为工程竣工的标志，并由顾客签字、盖章。10 工程安装中，开箱验货发现的货物问题应反馈给 ，开局时的坏板坏件应反馈给备件货管11 设备保护地线的长度不应超过 米，且尽量短，当超过时，应规定使用方就近重新设置地排。通讯机房联合接地的接地电阻规定不大于 欧；12、对地的解释，（PGND 或 PE）为保护地，BGND 为 ， GND 为 工 作 地 ，LGND 为 。13、华为技术支持网站网址是什么？答： 14、电源线及地线的线鼻柄和裸线需用套管或绝缘胶布包裹，线鼻、端子处无 ，平垫、弹垫安装对的。15、电源线、地线电缆标签填写对的、粘贴可靠，标签 、 ，提议标签粘贴在距插头 处。标签可根据客户规定统一制作。包括配电开关标签。16、机架和底座（ ）联接可靠牢固，机架安装后必须 。17、主走道侧的机柜门板所有装上后，应对齐成直线，误差应不大于...
