新员工转正笔试题 姓名：____________ 岗位：_________ 得分：_____________ 考试时间：BTS 员工 90 分钟，BSC 员工 120 分钟（一）服务规范试题(公共部分)一、填空题(每空 1 分共 25 分)1、工程督导是（ ）、（ ）、工程现场的组织协调者
负责（ ）、（ ），对（ ）、（ ）负直接责任 ，是工程现场的第一负责人
2、现场工程师假如需要资料电子文档，产品手册直接到( )下载，版本阐明书在（ ）中下载，假如需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请；3、工程师直接受到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间( )分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障
4、开箱验货必须是( )和客户同步在场
验货完毕后，客户必须在( )上签字
这表明，货物已经移交给客户
货物的保管责任为( )
工程竣工后要将客户签字的( )提给华为办事处文档信息管理员5、服务规范包括（ ）、（ ）、（ ）三个构成部分
是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提高客户满意度的大纲性文献
6、工程督导是（ ）、（ ）工程现场的组织协调者
负责（ ）、（ ），对（ ）、（ ） 负直接责任，是工程现场的（ ）负责人
7 工程因客户原因一旦停工，须持续停工 天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处 汇报
8、、通信工程安全规定中对于设备财产安全的三不原则是：（ ）（ ）（ ）9/工程初验结束后，输出的两个重要文档是《 》和《 》，此文档作为工程竣工的标志，并由顾客签字、盖章
10 工程安装中，开箱验货发现的货物问题应反馈给 ，开局时的坏板坏件应反馈给备件货管11 设备保护地线的长度不应超过 米，且尽量短，当超过时，应规定使用方就近重新设置地排
通讯机房联合接地的接地电阻规
