市 场 营 销 期 末 复 习题 型： （一）填空题 （二）选择题 （三判）断题 （四）名词解释 （五）简答题 （六）大题 第一章 市场与市场营销1、市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和 (市场=人口+购置力+需求)2、市场营销是在变化的市场环境中，意在满足消费需要、实现企业目的的商务活动过程，包括市场调研、选择目的市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运送、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。3、市场营销的功能互换功能、物流功能、便利功能、示向功能4、五种企业经营观（1）生产观念基本内容：企业以改善、增长生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。（2）产品观念此经营思想认为：消费者或顾客总是欢迎那些质量高、性能高、有特色、价格合理的产品，生产者只要注意提高产品质量，做到物美价廉，就一定会产生良好的市场反应，顾客就会自动找上门来，因而无需花大力气开展推销活动。（3）推销观念假如不通过销售努力，消费者就不会大量购置。换句话说，只要企业努力推销什么产品，消费者或顾客就会更多的购置什么产品。新型观念（4）市场营销观念消费者或顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。(5)社会营销观念企业提供产品，不仅满足消费者的需要与欲望并且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关怀与增进社会福利，营销要有助于并增进持续发展。强调要将企业利润、消费需要、社会利益统一起来。5、两类经营观念比较出发点措施终点（目的）老式观念产品增长生产或加强销售通过扩大销售获利新型观念顾客需求整体市场营销通过满足需求获利 第二章 市场营销环境★ 6、企业的微观营销环境与宏观营销环境(1)微观：由企业的供应商（为本企业提供生产要素的其他企业、机构和个人）、营销中介（中间商、物流企业、融资企业、会计事务所、律师事务所及其他营销服务机构）、顾客、竞争者、社会公众，以及企业内部影响销售管理决策的各个部门（计划、人力资源、财务、生产、营销部门等）构成。(2)宏观：由某些大范围社会约束力量构成。包括人口环境（人口规模及其构成、教育程度、地区间移动等）、经济水平（购置力水平、消费支出模式、供求状况等）、自然资源（自然资源、能源、污染等）、技术环境（科技进步等）、政治法律环境（政治体制、法律法规等）、文化环境。7 人口构成：包括人口的自然构成和社会构成。前者如性别构造、年龄构造；后者如民族构成、职业...
