中央广播电视大学办公室管理形成性考核册作业答案 第一次形成性考核作业题目解析一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相似的填在一行中。 这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的，重要考虑是，让同学们对办公室的详细业务有一种比较全面的理解，可以对三类文员，即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区别有一种大体的理解。同学们在填表格内容时，应当注意要会“合并同类项”，也即将内容基本相似的，填在同一行中。当然有些内容也许因工作管辖范围和责任等原因置放在一起未必合适，但只要可以自己说出理由也是可以有自己的判断和归类的。 问题源于教材第一章第 2 点“办公室实务的范围和内容"。(P3—P5 页） 参照性解答：办公室实务工作一览表序号 国内一般性国外一般性国内企业（含外企)1文书撰写按上司的口头或书面指示完毕信函。记录上司指令及会谈、会议内容.2文书制作复印资料.打印文稿及表格。3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。4档案管理档案管理。 5会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。6调查研究协助上司准备书面的财务汇报、研究汇报。 7信息资料准备好企业要公开的资料；替上司搜集演讲或汇报的资料；整理并组织好粗略的资料。搜集及整理多种信息。8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职工等。接待来宾和员工的来访.9接待工作接待来访来宾；替企业来宾订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11督查工作督导一般职工或速记员. 12日程安排替上司定约会并做好记录；为上司安排旅行或考察。 13平常事务阅读并分类信件；自动处理例行的事务；替上司保管私人的、财务的或其他的记录.通讯事务、电话;照顾上司身边的琐事。14办公室管理 办公室环境的布置和整理；保管办公室设备及用品.15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项;执行上司留在录音机中的吩咐.执行上司交办事项。16 替上司申报交纳所得税及办理退税。 17 外 出 办 事 ， 如 银 行 、 邮 局等。 上面的回答可供参照，由于有些内容划分在一类中似乎不是很妥当.例如：记录上司指令及会谈、会议内容一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容;这种状况，可以将两栏都填上这一项。尚有些内容要分开来写。例如：通讯事务、电...
