2025年有关服装行业督导者的能力

服装行业督导手册前 言督导是什么？相信诸多人之前主线没有听说过这个名称。其实诸多企业都会有类似的职位，那些协助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具有一定程度督导的能力。只是诸多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的重要。伴随竞争的加剧，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，由于这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。目前，已经不少企业设置了督导的岗位，但我们看到的是，诸多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人，都对这个职位感到模糊，不清晰自己的位置，不清晰自己应当干什么，怎样做好。这正是促使我们写下这本书的原因。《成功督导手册》并不是发展和简介一套管理理论，而是协助督导者提高执行能力和工作绩效。督导是一种特殊的职位，是企业日益重视服务水平与质量的产物。该手册专注于澄清督导这个职位，探讨成为一种优秀的督导所应具有的技能与素质。该手册是写给所有的服饰企业的管理者，以及正在职业生涯努力探索的督导们。你想成为一名优秀的督导么？不妨阅读一下这本书！索 引 目 录1督导者的角色认知1.1督导的承上启下的作用1.2督导者的义务1.2.1 对业主的义务1.2.2 对客户的义务1.2.3 对员工的义务1.2.4 什么放在首位1.3督导者的职责1.4附录：服装专卖店督导人员的重要职责1.4.1 服装专卖店企业组织构造图1.4.2 服装专卖店督导的职责1.4.3 服装专卖店督导的重要工作2优秀督导者必须具有的能力2.1督导管理的基本原则2.1.1 “个人影响力”原则2.1.2 “执行、执行、再执行”原则2.1.3 “一手抓业务，一手抓管理”原则2.2优秀督导者必须具有的能力2.3个人素质培养篇——成功督导的八项原则2.3.1 准则一：明确的目的2.3.2 准则二：用对的的措施做对的的事2.3.3 准则三：合作致胜2.3.4 准则四：积极的心态2.3.5 准则五：沟通无极限2.3.6 准则六：以主人自居2.3.7 准则七：在客户身边2.3.8 准则八：追求卓越3怎样训练自己成为一名优秀的督导者3.1第一步 明确你的职责3.1.1 职务描述范例3.1.2 写出你的职务描述3.2第二步 使自己转变成为一名督导者3.3第三步 起步方略4有效沟通篇4.1基本沟通技巧4.1.1 聆听技巧——怎样成为一种好“听众”4.1.2 有效的发讯技巧——体现4.2与员工建立互相依赖的关系4.2.1 与下属沟通方式之一：个别沟通4.2.2 与下属沟通方式之二：团体沟通4.2.3 每天与员工沟通4.3与你的上级进行积极沟通4.3.1 和上级沟通的理由4.3.2 ...