2025年ISO9002全套制度及业务流程之档案管理程序VIP专享

25．档案管理程序1． 目的和范围：建立企业档案立卷、归档、整理、保管、运用、销毁等程序，保证企业档案完整、齐全、高质，档案资源得到妥善保管、有效运用和持续补充。该程序合用于以上环节所波及的有关部门及个人。2． 职责：2.1 企业档案按统一领导、分级管理的措施进行组织管理，即图书档案室（从属人力资源部）负责企业档案的总体管理，部门资料员负责本部门的立卷归档工作，图书档案室对各部室进行业务上的指导、监督和检查。2.2 鉴于财务档案的特殊性，企业财务档案（包含各类协议）由财务计统部自管，图书档案室提供寄存点。使用时，由财务计统部指定专人调档。2.3 鉴于人事档案的特殊性，企业人事档案由人力资源部人力资源口自管，人力资源部经理指定专人按集中管理、严格保密的原则进行管理。3． 流程：3.1 档案分类： 文书档案：即在企业管理过程中产生的有保留价值的普发性内外部文献。 基建档案：即以竣工图为关键的在工程建设过程中形成的专业材料。 财务档案：即在企业经济活动中产生的会计凭证、帐簿和财务汇报等具有保留价值的会计核算专业材料。 人事档案：即企业员工在应聘、转正、考核等人事活动中形成的反应个人基本状况、工作体现的个人资料。、3.1.5 经营销售档案：即企业房产经营销售活动中产生的具有保留和存查价值的历史记录，如协议评审记录、商品房预售协议、客户档案、市场调研资料、楼盘宣传资料等。3.1.6 客户服务档案：即企业在提供客户服务过程中形成的具有保留和存查价值的历史记录，如客户投诉记录、处理方案、贯彻反馈记录、客户满意度调查与分析记录等。3.1.7 对外联络档案：即企业在项目报批报建过程中形成的具有保留和存查价值的历史记录。如政府和公共事业单位的批文、文献和专题会议纪要等。3.1.8 声像档案：即在企业生产经营活动中形成的有保留价值的、以音像或图象记录在特殊载体上的并配有文字阐明的历史记录。3.2 详细管理： 立卷归档： A．流程： B．规定： a．各部室向图书档案室移交档案时，均需附上移交清单一式两份。移交时，交接双方据此进行清点签收，并各自保留一份。（移交清单即文献清单）b. 各部室向图书档案室移交档案时要做到种类齐全、份数完整，图书档案室不接受未经系统整理的零碎文献。c.文献在各部室保留阶段，要注意保持字迹清晰、份数完整，防止发生霉变等。复写件、圆珠笔书写件或传真件等均应重新复印存档。d. 各部室可根据实际工作需要保留文献，但向...