标准化(SOP)流程图制作法律规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」(SOP)是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握
製作流程图的优点:(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局
(二)更换人手时,按图索骥,容易上手
(三)所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨
二.目的一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,参考美国 ANSI 系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例
二、本法律规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top—down Structured Programming)观念
三、对于製作流程图共通性目标,本法律规范亦列出流程图绘製原则
流程图符号选取图示电脑的 Word 软体中,工具列─插入─图片─快取图案─流程图符 号名 称意 义准备作业(Start)流程图开始处理(Process)处理程序决策(Decision)不同方案选择终止(END)流程图终止路径(Path)指示路径方向文件(Document)输入或输出文件预定义处理(Predefined Process)使用某一已定义的处理程序连接(Connector)流程图向另一流程图的出口;或从另一地方的入口批注(Comment)表示附注说明的用 四
流程图结构说明顺序结构(Sequence)图形:意义:处理程序顺序进行
语法:DO 处理程序 1 THEN DO 处理程序 2实例:运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序
选择结构(Selection)A
二元选择结构(基本结构