桑拿服务流程1．大堂服务流程：（1)客人进入大厅，迎宾主动热情上前迎接,行鞠躬礼，微笑致迎宾词:“您好,欢迎光临金海浪！" 在客人右前方约两步处引导客人至换鞋区。（注意：等候后面的客人，确认客人人数，消费解说,环境介绍，台阶、拐角提醒。）备注：消费解说内容包括：消费价格,消费项目简介,自助餐开餐时段，清场时间。(2）换鞋：待客人坐定后，由鞋童迅速取鞋给客人更换,采纳蹲姿把鞋放置在宾客脚右方处，当客人换鞋完毕时，用鞋夹夹上对应的鞋.假如是几位客人一起来的，要在消费单上注明所有皮鞋护理的宾客手牌号及数量，然后根据不同鞋分类护理，注意鞋油、鞋蜡应和鞋的颜色、质地相符。尤其要注意磨砂皮鞋的护理、抛光、定型。等一切完毕后，按鞋号把鞋子放置在对应的鞋柜内（与客人浴牌号相对应)。为客人戴上手牌,并引导客人进入男/女宾水区与水区人员交接并做祝福语:“祝您桑拿愉快！" 客人结完帐准备离店时，由接待拿着领鞋单来取鞋，鞋吧员须核对鞋牌号，确保准确无误.（注意：换鞋过程必须采纳蹲姿，保持亲切微笑.）2．水区流程：(1）由服务员致迎接词:“晚上好，欢迎光临！”→引导客人一次更衣：“先生/小姐，您好，这是您的更衣柜,请给我您的手牌让我为您开柜。"“先生/小姐,请更衣！如有贵重物品请寄存到总台，我为您更衣。”服务用语：“我帮你把衣服挂起来,”询问宾客衣物是否需要洗烫,请宾客检查清洗的衣物。（接洗宾客衣物注意事项:（1）在接洗宾客衣物时要认真填写洗衣单，询问宾客取用的时间，并在洗衣单上标注，并确定能在宾客取走之前洗好。（2）将衣物所有口袋翻过来检查有无遗留物品.（3）全面检查有无褪色、污染、脱扣、破损等，如有向宾客说明并标注在洗衣单上，对污渍我们尽可能清洗的解释)服务用语:“您好，请检查您的柜子是否锁好;先生您好，洗浴这边请”为客人准备好大毛巾和小毛巾各一条，引导客人进淋浴区。（2）水区的服务流程:“先生/小姐您好，请到这边淋浴一下,我为您开水，您看水温合适吗？先生/小姐这是我们浴场为您提供的消毒毛巾”服务用语：“先生/小姐泡池这边请,小心地滑”.（3）客人沐浴完毕后引导客人进干/湿蒸房，并递送冰毛巾，主动开、关门；蒸房完毕后询问是否需要擦背,进行消费解说并引导客人至擦背区.擦好背后把客人送到沐浴区淋浴.（4)泡木桶：引导客人至木桶区，消费解说、木桶水温调试完毕后方可请客人入浴，并配送茶水。(5)沐浴完毕后，引导客人二次更衣，为客人披上大毛巾，用夹子...
