让舆情成为维护社会稳定的1经济和社会转型时期,随着利益主体多元化,利益矛盾复杂化程度的进一步加深,提高舆情应对能力,做好舆情监管工作成为维护社会稳定,探索创新社会管理途径的一个重要方面
“进一步加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制,形成科学有效的利益协调机制,诉求表达机制,权益保障机制,统筹协调各方面利益关系,加强社会矛盾源头治理,妥善处理人民内部矛盾,坚决纠正损害群众利益的不正之风,切实维护群众合法权益”是胡锦涛总书记就当前要重点抓好的工作提出的意见之一
面对新时期舆情呈现出的新特点,必须创新舆情监管工作,使舆情成为维护社会稳定的“减震器”,而不是矛盾激化的“触燃点”
一、思想重视,加强领导是创新舆情监管工作的前提必须高度重视舆情监管工作,建立舆情监管专门机构,形成收集、报送、交办、处理、监督、反馈和问责的系统机制
协调各有关部门共同推进舆情监管工作,形成部门合力,把舆情监管工作作为一项基础性工作来开展
二、畅通诉求,健全机制是把握舆论主动权的关键必须尊重和维护群众表达自己意见的权利,提供诉求平台,全面了解群众所需所盼所求,确保社情民意的反映渠道畅通
围绕矛盾纠纷摸排,信访稳定态势,及时掌握基层群众舆情动态,积极回应各方利益关切,健全相关机制,提高舆情监管工作的科学化水平
三、公开透明,突出引导是做好舆情监管工作的不二法宝通过对舆情进行过程引导和规范,实现卓有成效的监管新机制
在第一时间抢占信息高地,将相关事件及处置情况真相公之于众
即时疏导情绪,并引导群众以理性、合法的方式表达利益诉求
只有建立公开透明、及时有效的信息公开公布制度,才能让民众了解事实真相,减少猜疑和恐慌,争取工作主动
四、快速反应,源头预防是提高处置舆情能力的制胜武器第1页共14页应对复杂舆情,必须快速做出反应,及时有效处置,掌握事态发展趋势,通过建立一系列的应急反应机制,各种预案等,从源头上找到预