1、简要阐明劳务外派工作的基本程序。(8 分)答：1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 (1 分)2)、外派企业负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1 分)3)、外派企业与雇主签订劳务协议，并由雇主对录取人员发邀请函。 (1 分)4)、录取人员递交办理手续所需的有关资料。 (1 分)5)、劳务人员接受出境培训。 (1 分)6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《防止接种证书》。 (1分)7)、外派企业负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1 分)8)、离境前缴纳有关费用。 (1 分)2、简要阐明员工满意度调查的基本环节。(12 分)答：1)、确定调查对象。 (2 分)2)、确定满意度调查指向。 (3 分)3)、确定调查措施。 (2 分)4)、确定调查组织。 (3 分)5)、调查成果分析。 (2 分)某企业毛利金额为 5400 万元，企业中推销人员月工资 1860，一年发 13 个月工资，企业为推销人员花费的总费用如表 1 所示① 该推销员年度目的销售毛利是多少?(16 分)解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+辞退费用(3 分)=532+151+59+13+28+10+7=800(万元) (3 分)推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 (2 分)=800÷5400=14.81% (3 分)该推销员年目的销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 (2 分)=1860×13÷14.81%=163 268(元) (3 分)综上计算可得，该推销员年度目的销售毛利是 163 268 元。② 该推销员月目的销售毛利是多少?(4 分) 解：该推销员月目的销售毛利=该推销员年目的销售毛利÷12 (2 分)=163268÷12=13605(元) (2 分)综上计算可得，该推销员年度目的销售毛利是 13 605 元。1、黄某是某化工企业的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看守工、维修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中层干部有 59 人，技工有 58 人，销售人员有 43 人，黄某在制定计划书时还搜集如下数据：近 5 年员工平均离职率 4%，生产工人离职率为 8%，技术和管理干部离职率为 3%，同步按企业扩产计划，销售人员要新增 10%-15%，工程技术增 5%-6%，其他不变。① 企业应采用何种措施核定设备看守工及维修工的定员人数?(8 分)答：1)、设备看守工应采用按设备定员的措施核定定员人数。 (4 分)按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看守定额以及出勤率来计算定员人数的...
