产业园区全套物业管理制度汇编第一部分 食堂管理..........................................................4~281、食堂员工服务礼仪规范2、食堂卫生管理制度3、食堂生产和加工流程4、食堂厨房设备使用制度5、食堂库房管理6、食堂卫生及设备管理惩罚条例第二部分 工程水电管理.................................................28~471、突发停电应急预案2、电梯管理制度3、电梯困人应急预案4、液化气泄漏应急预案5、高压电工安全规程6、工程维修运作表格第三部分 绿化管理........................................................47~481、软件园区绿化管理制度第四部分 园区环境卫生管理..........................................49~591、保洁员行为规范2、清洁工具管理规定3、保洁员奖惩制度4、清洁卫生服务原则5、保洁运作表格第五部分 园区秩序管理....................................................59~1001、秩序维护队员工作行为规范2、秩序维护交接班制度3、园区秩序维护队奖惩规定4、盗窃、匪警应急预案5、发现斗殴状况的应急预案6、火 灾 应 急 预 案7、火灾应急操作规程8、失物处理应急预案9、秩序维护常用应急预案10、秩序维护运作表格第六部分 园区消防管理..........................100~1051、消防安全教育、培训制度2、防火巡查检查制度3、安全疏散设施管理制度 4、消防设施、器材维护管理制度5、火灾隐患整改制度6、用火、用电安全管理制度7、义务消防队组织管理制度8、灭火和应急疏散预案演习制度第七部分 物业公共管理规章及客服管理........................105~1201、环境和卫生管理规定2、车辆管理规定3、电梯使用制度4、治安管理规定5、物业承租人消防安全管理规定6、装修管理规定7、江苏软件科技产业园公寓管理规定8、江苏软件园装修施工、治安管理责任书9、消防安全责任协议书10、物业投诉管理制度八、物业档案管理..............................................................120~1321、软件园物业档案建立与管理制度第一部分 食堂管理一、食堂员工服务礼仪规范一、工作态度(1)员工应具有优良的道德品质,有事必报有错必改,不得提供假状况,不得文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。(2)真诚待客,微笑服务,尽职尽责。对顾客服务要做到积极热情耐心周到。(3)重视礼仪,举止文雅。说话使用敬语,尊重客人意见,做到顾客至上,服务第一。二、站立(1)全身正直,下颌回缩,头正肩平...