合肥财经职业学院顶岗（跟岗）实习总结报告学生姓名 学 号 院 (系) 商务系专业班级 电子商务顶岗实习指导老师 毕业届别 2024 届 实习单位盖章教务处制20 年 月 日这次毕业实习是为了把在学校学习了电子商务专业的毕业学生送向社会，而让我们去进行一次实践的一门重要的课程。通过顶岗实习，将在学校里学到的理论 z知识灵活运用到实践当中,更好的实现将大学期间所学的理论和实践的相互结合，进一步加深对理论知识的理解,了解和掌握淘宝店铺的整个的运作和销售的流程及对一些技术方面的要求，为今后学习和工作打下良好基础。培育自己善于观察勤于思考的习惯以及对工作仔细负责的工作态度,使理论与实践得到很好的结合。增强对社会主义现代建设的责任感，使命感，为离开学校，走向社会，适应社会，融入社会作好充分准备.一、实习目的实习是为了在毕业前进入到社会中,将自己的理论知识与实践相结合.并且完成从学生到社会职业人的转变。实习是我们融入社会的第一步，通过实践找到适合自己并且感兴趣的工作.毕业实习是人才培育的重要环节，是培育我们实践能力，分析和解决问题的能进,在实习老师的指导下使我们将所学的理论运用于实践,增强适应市场需要的能力。二、实习时间2024 年 2 月 7 日—至今三、实习地点安庆市宜园路口四、实习单位安庆图书销售有限公司五、实习单位简介安庆图书销售有限公司位于安庆市宜园路口，是一家线上线下结合的教辅销售公司。主要销售小学、初中、高中教辅等.实体店叫爱心书店,网店淘宝店叫诗韵图书，天猫店叫静轩宜图书专营店。公司注重服务态度和图书质量，掌握线上销售的规则和技巧，对各类教辅进行零售及批发销售.特别是要善于抓住顾客的消费心理,从而可以更好的与顾客沟通解答购买时的困惑促成交易的达成,由于店铺的各方面表现的比较不错，因此深受广阔客户和消费者欢迎，销售市场的范围比较广泛，客户遍布全国。六、实习内容与实习岗位刚刚来这家公司的时候,我也是什么都不懂，面对这些琳琅满目的教辅书籍我着实看得有些眼晕。当客户在旺旺上来找我咨询的时候，把产品的链接发给我的时候，我也不知道该如何与顾客去沟通，初时对自己店铺的产品还不是特别的了解,所以有时候会因为自己语言表达的不清楚就会失去一个客户.我们公司的老板自己带着我学习,来了解店铺的产品信息已经需要注意的一些问题,她耐心的告诉我，我们要做的事情就是售前导购,量大的订单如何和与顾客议价,要实时跟踪一些未下单的顾...
