5 月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试管理学与人力资源管理试题（课程代码 11747)注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分 60 分，选答题满分 40 分。一、二，三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。考试时间为 165 分钟。第一部分 必答题（本部分包括一、二、三题，共 60 分。）一、单选题本题包括第 1-5 小题，每题 1 分，共 5 分.在每题给出的四个选项中，只有一项符合题目规定。1、赫兹伯格的保健原因不包括A、为员工提供食堂用餐补助 B、快乐的工作环境C、不停提高的员工自尊感 D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和组员间彼此倾听特点的团体类型是A、试验团体 B、不发达团体C、发展中团体 D、成熟团体3、与下属保持定期接触的做法被称为A、目的管理 B、例外管理C、致性管理 D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括A、保证有充足的资源来完毕任务 B、保证股东尽量获得最高的股息收入40863 9F9F 龟 27914 6D0A 洊 FP[XsC、保证每个员工对其完毕任务的能力有信心 D、保证不一样团体的员工有充足的资源来完毕任务5、与目的管理有关的研究者是A、布莱克 B、麦克雷格C、德鲁克 D、坦南鲍姆二、简答题 本题包括第 6—-小题，共 15 分.6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出两者的区别.（5 分）7、指出赫茨伯格提出的保健原因和鼓励原因的区别。（5 分)8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别.(5 分）三、案例分析题仔细阅读案例，并回答第 9-12 小题，共 40 分。李氏食品企业 李氏食品企业行业的领导者，为中国南方的许多著名餐饮企业提供产品，企业于五年前由托尼 ·李和亨利·李两兄弟共同创立。李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，不过缺乏运行企业的实际经验，尽管如此，企业的运行还是很成功，从一家仅有 10 名员工的小企业发展成为目前拥有 250 名员工和若干职能部门的组织，企业营业额不停增长，目前企业的利润己达 14 亿美元，占销售额的 28％。企业设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一种系列的产品．各部门均有一名经理负责保证该部门完毕规定的产量．经理下设几名主管,负责协助经理管理各条生产线。这一体系看起来运行得很好，经理及主管各司其职，一起工作得很快乐.然而，尽管企业不停地得到发展，但其所有者一直都陷入企业平常...
