房地产销售业务流程及作业指导目 录一、销售签约作业指导二、销售更变作业指导三、销售收款作业指导四、按揭办理作业指导五、面积补差作业指导六、客户入住作业指导七、产权办理作业指导一、销售签约作业指导1. 流程概况流程目的规范商品房买卖协议签订过程中事务性工作流程，保证协议签订工作顺利有序进行。 合用范围合用于开发项目的商品房买卖协议签订及有关业务手续的操作。 定义1、商品房买卖协议（预售）：即因客户购置商品房而与开发商签订的明确双方权利义务的产权证明文献，如下简称协议。2、协议范本：包括《商品房买卖协议（预售）》及补充协议、物业管理协议、临时业主公约。 参与部门 流程中承担职责 营销部 1．负责协议的起草、组织讨论； 2．负责销售签约及按揭的办理工作并建立销售台帐。 财务部 1．负责房产销售的收款、开票，完毕电脑收款登记工作； 2．审核销售房号、单价、面积、总价。 设计部/工程部/法务部1．参与协议制定及修订的评审。 总经理 1．审批协议范本。 2．审批协议签订的特殊协议。 2. 工作程序2.1. 协议范本确实定 协议正文：统一使用当地有关政府部门统一监制印发版本。 协议内容（含补充协议）确实定。1) 由营销部起草，并组织设计、工程、财务部及物业企业讨论会签，经审计法务部法务专人审核后，由分管领导审核报总经理审批公布执行。2) 协议内容的制定包括但不限于：土地资料、项目资料、违约金数额、房屋交付日期、装修原则、甲方权益、补充协议、付款方式、面积补差、办证日期、违约处理、项目总平面图、立面图、户型图、附送花园\平台面积、车位等，其中土地资料、项目资料必须与政府文献保持一致。3) 在政府规范格式协议中未能明确的、企业认为需要与客户明确的事项，以补充协议的形式约定。 协议范本分别由营销部于项目销售开盘前 30 天审批定稿，前 10 天印制完毕。协议及补充协议须报审计法务部立案。 协议范本的修改由营销部、财务部、设计部、工程部及物业企业评审，出具修改意见，审计法务部法律专人、财务总监、分管营销领导审核，由总经理审批，对协议补充协议范本的修改报审计法务部立案。 汇签后的协议范本在项目销售时统一于各销售现场全程展示，供客户参阅，销售人员在客户认购时必须提醒客户阅读协议范本。2.2. 正式协议签订程序 客户认购（大定）7 日内，销售代表电话告知客户约定签约时间、地点并告知其办理时须携带的资料、费用等。 客户凭《认购...
