民营医院经营上的细节管理一：细节管理指导日常管理工作 1 、建立完善的经营报表体系;1）诊疗日报表； 登记项目包括:患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术、药品等各种费用清单，主要起到监控患者资源浪费情况的和为讨论病种开发提供依据。 2）跟踪治疗表； 登记项目包括:患者姓名、诊断结果、每日诊疗费用、治疗总费用等清单,折算出各组参数，为制定经营工作目标提供依据。(各组参数包括:接诊率、总平均疗程、总平均处方量、总平均诊疗费用等）3） 患者档案表； 登记项目包括：患者姓名、年龄、职业、检验结果、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住址和联系方式等项目，为评估患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活动提供依据。 4）业务分析表 登记项目包括:咨询电话数量、电话营销来院人数、门诊挂号量、首（复)诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总量和单日营业金额等，折算出各环节的百份比，为主抓经营薄弱环节提供依据。 2.建立完善的内部配合体系1)建立医生与导诊部门的配合机制； 2）建立医生与检验部门的配合机制；3）建立医生与治疗部门、手术部门的配合机制；4）建立医生与护理部门的配合机制；5)建立医生与收费、药房等辅助部门的配合机制；6)建立护理、院感控制、后勤岗位的指标量化，从工作的每一细节、程序、方法法律规范管理执行体系。3 、对医生的诊疗细节进行法律规范 1 ）要求医生严格根据：咨询 检验 确诊理论解释 换位沟通 动员治疗 定期复诊的流程开展工作. 2 ）要求医生对首诊患者的接诊时间不得低于 30 分钟。 3 ）要求医生必须遵循：检查 治疗 再检查的工作原则. 4 ）要求医生对第三、五、七天的复诊患者必须做思想动员。5 ）要求医生把就医“主动权"交给患者，正确引导理性患者就医。6 ）要求医生对门诊日志进行法律规范化登记,并进行深化的讨论,确定下一步接诊方案.7 )要求医生讨论患者就医心态，不断调整个人接诊思路。 8 )要求医生有计划地把内部营销工作引入接诊流程。4 、建立完善的医疗服务体系 1 )建立完善的“医疗服务用语体系”，对常用的医疗用语进行法律规范。2 ）建立完善的“医疗服务动作体系”,对常用的服务动作进行法律规范. 3 ）对不同档次的患者群体，确定实施不同等级的医疗服务。 二、 ）建立完善的回访、反馈电话跟踪服务措施制度。二、确定“二八"定律为医生接诊工作的总体思路 --服务（诊疗）好 20％ 的人群，可制造 80% ...
