民营医院经营上的细节管理一:细节管理指导日常管理工作 1 、建立完善的经营报表体系;1)诊疗日报表; 登记项目包括:患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术、药品等各种费用清单,主要起到监控患者资源浪费情况的和为讨论病种开发提供依据
2)跟踪治疗表; 登记项目包括:患者姓名、诊断结果、每日诊疗费用、治疗总费用等清单,折算出各组参数,为制定经营工作目标提供依据
(各组参数包括:接诊率、总平均疗程、总平均处方量、总平均诊疗费用等)3) 患者档案表; 登记项目包括:患者姓名、年龄、职业、检验结果、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住址和联系方式等项目,为评估患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活动提供依据
4)业务分析表 登记项目包括:咨询电话数量、电话营销来院人数、门诊挂号量、首(复)诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总量和单日营业金额等,折算出各环节的百份比,为主抓经营薄弱环节提供依据
建立完善的内部配合体系1)建立医生与导诊部门的配合机制; 2)建立医生与检验部门的配合机制;3)建立医生与治疗部门、手术部门的配合机制;4)建立医生与护理部门的配合机制;5)建立医生与收费、药房等辅助部门的配合机制;6)建立护理、院感控制、后勤岗位的指标量化,从工作的每一细节、程序、方法法律规范管理执行体系
3 、对医生的诊疗细节进行法律规范 1 )要求医生严格根据:咨询 检验 确诊理论解释 换位沟通 动员治疗 定期复诊的流程开展工作
2 )要求医生对首诊患者的接诊时间不得低于 30 分钟
3 )要求医生必须遵循:检查 治疗 再检查的工作原则
4 )要求医生对第三、五、七天的复诊患者必须做思想动员
5 )要求医生把就医“主动权"交给患者,正确引导理性患者就医
6 )要求医生对门诊日志进行法律规范化登记,并进行深化的讨论,确定下一步接诊方案
7 )要求医生讨论患者就医