《市场调查》 第一章 市场调查意义及其作用八则市场调查实例及其意义市场调查意义及其使用范围市场调查作用及其限制市场调查之发展趋势结语第二章 市场调查体系及成功条件市场调查体系工业产品与消费产品之市场调查异同点市场调查成功条件结语第三章 文案调查文案市场调查之意义文案调查之功用文案市场调查之作法持续性进行文案市场调查文案市场调查合用范围文案市场调查之实例结语第四章 文案调查体系之建立建立文案市场调查档案系统市场信息管理体系建立文案资料应用企业文案市场调查体系灵活运用结论第五章 怎样做实地市场调查实地调查是什么确立调查目的决定调查措施、架构问卷设计十大环节流程图与实例抽样设计与访员选训展开实地调查记录分析及阐释提送汇报及追踪第六章 抽样调查理论及措施抽样调查（Sampling Survey）意义抽样调查的基本术语抽样措施种类及其意义抽样样本使用方式抽样调查之程序非抽样误差之避免美国企业企业在市场调查使用抽样措施之记录结语第七章 行为科学在市场调查之应用引言动机调查试验法结语《市场调查》：第一章 市场调查意义及其作用一、八则市场调查实例及其意义在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在阐明「市场调查」执行措施对的与否，结论重视程度， 对企业经营成果及其发展，产生重大影向，值得大家深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。 ＜实例一＞ 你能说服人们买多少，他们就吃多少 在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒适，更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人识别出来的唯一标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。 百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之原则包装对抗，却不曾为该企业导致像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。 「可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这个问题的症结是什么」？ 钟．史考特再三沉思这个问题。 「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；也许的话，变化整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”？」（ 钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果计算机董事长 ），（自传 Odyssey 见时报企业 苹果战争 ）。 史考利懂得百事可乐企业就是对他们顾客认识局...
