携程【酒店互联网运行师】考试题库 100 题 考试过关好好学习,一定过关!一、单选题(每题/2 分)1. 如下哪一项符合携程平台所定义得洗衣服务()A、隔壁酒店得洗衣机 B、酒店大堂得有洗衣机 C、房间有自助洗衣机 D、酒店有专人为客人提供洗衣服务 2 、酒店点评标签就是怎样生成()A、酒店向业务经理申请得 B、根据客人点评自动生成得C、系统挖掘点评频率最高得关键词 D、酒店自己在 Ebo o k i ng 后台设置得3 、 客人追评必须在第一次点评后得多少天内完毕() A、3 0天 以内 B、1 80 天以内 C、1 2 个月以内 D、3 6个月以内4 、 下述哪一类设施不属于携程定义得酒店设施()A、酒店室内健身房 B、酒店咖啡厅C、酒店所在小区得健身房D、酒店小朋友乐园5. 酒店得新开业/新装修标签就是怎样生成得()A、E b ook i n g后台设置B、酒店向业务经理申请C、系统按开业装修时间打标签D、客人点评内容挖掘 6、 如下四项设施服务类问题,最容易引起客人投诉得就是哪一项()A、停水停电 B、卫生间没有化妆镜C、两人入住浴巾只有一条D、电视坏掉7 、酒店使用得首图不提议使用哪一类照片() A、酒店外观夜景照B、房间带床照片C、浴室照片D、酒店招牌照片 8、 客人在携程 AP P点评列表页瞧到得点评内容,就是以什么规则排序() A、点评丰富度 B、点评就与否含图C、点评分高下D、点评字数9. 有关酒店交叉特惠业务,如下哪种说法就是对的得() A、交叉特惠只能报名8折如下B、客户每个订单只能享有一间交叉优惠C、交叉特惠酒店可以在酒店频道获得更多曝光 D、客户预定机票后取消,仍然可以享有交叉优惠1 0 、 如下哪一项不就是服务质量分所包含得计分项?() A、保留房订单比例B、订单数量C、订单处理速度D、酒店图片 11 、 有关酒店预订搜索条件与排序筛选条件相对应,如下哪一项就是对的得?()A、“当顾客使用 都市目得地”为搜索条件时,搜索列表页以“智能排序"进行展示 B、“当顾客使用 目前位置”进行定位时,搜索列表页以“智能排序"进行展示C、“当顾客使用 关键字/位置/酒店名”为搜索条件时,搜索列表页以欢迎度排序进行展示 D、“当顾客使用 都市目得地”进行定位时,搜索列表页以“直线距离近—远”进行展示12 、 有关酒店欢迎度排序综合评分中得房源保障分,如下哪个说法就是错误得?() A、酒店可以结合自身实际状况,尽量多得提供保留房B、为避免房源保障分被扣...