全套量贩式 KTV 培训教材目录：一、教育训练:Lesson 01 .企业形象阐明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .理解量贩、理解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、讲解消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞 ALesson 10 . 实用应对说辞 B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 怎样成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 怎样当一种好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区 一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象阐明在改革开放浪潮的推进下，经济不停强大，人民生活水平日益提高，文化素质，思想素质不停加强。故然，人们的思想观念与消费观念不停变化。在社会高速发展的今天，给宿洲这个充斥活力的都市带来了无限的生机，每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。在市有关领导改革开放计划的整体推进下，宿州的娱乐行业也将会顺着这个清新，创新的发展思绪，健康，活力的有序发展。在众多的娱乐场所当中，我们发现了这样一只既年轻又拥有丰富经验的专业娱乐队伍：顶级国际·娱乐筹划管理企业是一支在娱乐行业从事数年的精英队伍所构成。企业总经理汪胜财是一位充斥激情和梦想的年轻人90 年代进入娱乐行业，曾担任过，国内几家著名筹划管理企业的总经理及总顾问，在 10数年丰富的娱乐事业经验使他无疑成为了娱乐行业当中一位既年轻又富有经验的佼佼者。也正由于经历了国内大小娱乐的起步和发展，行业内的起起落落，使他深刻认识到娱乐行业必须做到正规化，企业化和专业化的重要性，没有严格规范的管理，没有大胆创新的决心和思绪，企业的未来也不也许有新的...
