经济师考试中级人力资源专业辅导讲义l 第一部分 组织行为学第一章 组织鼓励【考试目的】通过本章考试，测查应试人员与否掌握需要与鼓励的概念，重要的鼓励理论，鼓励的基本形式及常用的鼓励方式，以及在实际管理中运用鼓励措施的能力。【章节概述】n 知识构成：1.需要、动机与鼓励 2.鼓励理论 3.鼓励理论在实践中的应用n 知识点：36 个 重点：25 个其中：无(懂得) ★(理解) ★★(掌握) ★★★(运用)【历年考情】n ：单选 2 个，多选 1 个，案例 3 个，共 10 分;n ：单选 6 个，多选 3 个，案例 3 个，共 18 分;n ;单选 6 个，多选 1 个，案例 3 个，共 14 分;n ：单选 3 个，多选 2 个，案例 0 个，共 7 分。【章节内容】第一节 需要、动机与鼓励【知识点】(9 个)1. ★需要是指当缺乏或期待某种成果而产生的心理状态。包括：(考题) 题型：单选、多选2.需要的两种状态：需要未能满足的状态，会产生一种驱感人采用行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓和或消除。3. ★动机是指人们从事某种活动、为某一目的付出努力的意愿，这种意愿取决于目的能否以及在多大程度上能够满足人的需要。4. ★动机三要素：①行为的方向 ②努力的水平 ③坚持的水平 题型：多选5. ★★动机的类型：(考题) 题型：单选内源性动机——内在动机、行为自身可以带来成就感、价值——该类员工看重的是工作自身，如：外源性动机——外在动机、物质或社会酬劳或为了避免惩罚、成果——该类员工更看重工作所带来的报偿，如：【例题 1·单项选择题】有关内源性动机和外源性动机的说法，错误的是( )。A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会酬劳C.追求高社会地位属于内源性动机D.寻求多拿奖金属于外源性动机【答案解析】C “追求高社会地位”是要通过行为获得社会酬劳的范围，属于外源性动机。6. ★鼓励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目的的过程。7.(鼓励与组织绩效的关系)鼓励通过动机设法使员工看到自己的需要与组织目的之间的联络，使他们处在一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同步也通过达到一定的工作绩效而实现组织目的。8. ★鼓励的作用：调感人们潜在的积极性，促使员工杰出完毕工作目的，并不停提高工作绩效。9. ★鼓励的类型：题型：单选、...
