物业管理师《基本制度与政策》考试大纲第一章 物业管理 （一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（如下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》有关问题的能力。（二）考试基本规定掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》波及的重要问题。理解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。（三）要点阐明1.《条例》对物业管理的定位2. 物业管理的特征3. 物业管理的市场化特征4. 市场原则作为物业管理活动的前提条件5. 我国物业管理的产生和发展6. 我国改革开放前城镇住房制度的重要特征7. 物业管理在社会经济中的地位和作用8. 我国物业管理制度建设的历史沿革9. 政府在我国物业管剪发展中的特殊地位10.《条例》颁布前物业管理制度建设的重要特点11.《都市新建住宅小区管理措施》12.《条例》颁布后物业管理制度建设的重要特点13.《条例》的指导思想14.《条例》创设的法律制度及其内容15.《条例》的重要内容16.《条例》法律责任的特点17.《条例》确立的基本法律关系第二章 物业管理服务 （一）考试目的本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策，处理物业管理服务原则，物业服务收费，(前期)物业服务协议等业务的能力。（二）考试基本规定掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成本监审的原则、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务协议的重要内容、物业使用和维护的有关规定。熟悉：一般住宅小区物业管理服务的原则，物业服务定价成本审核的措施和原则，前期物业服务协议的特征和时效，物业服务企业维护秩序的方式，物业服务企业在安全事故中的法律义务。理解：物业服务企业的安全防备协助义务，运用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的有关规定。（三）要点阐明1. 物业管理服务的特点2. 物业管理服务的内容3. 物业服务协议约定以外的服务4. 物业管理服务原则5. 物业服务收费的原则6. 物业服务收费的定价形式7. 物业服务费用的计费方式8. 物业服务定价成本监审9. 物业服务费用的成本构成10. 物业服务定价成本的原则和根据11. 物业服务定价成本审核的措施和原则12. 实行酬金制的物业服务企业的义务13. 物业服务费的缴...
