精品设计中心派单措施及设计师考核措施一、总则为了建立公开、公平、公正的派单制度，给每一种设计师提供平等公平的竞争空间，增进设计师更好的加强自身签单水平的提高，保证部门月度、季度及年度产值的完毕，特制定本措施。二、合用人员设计中心所有设计师（按设计师级别分别排名）三、考核根据客户满意度、谈单成功率、签单速度、产值、签单数量及其他灵活调整原因四、派单措施1、 设计师的排名决定设计师的接单时间，客户选择设计师时，由设计师瞬间排名第一的人来接单。2、 设计师谈单过程中，设计师的瞬间排名同步降到最终一名。3、 该单谈判成功，在量房同步，设计师瞬间排名降到最终一位。假如是总分数排名在前三位的设计师，且手中单量局限性 2 个（第一名为三个），收取量房费或设计费的第二天排名将自动恢复至对应位置。4、 设计师谈单未成功（指当时未能收取量房费或设计费的），瞬间排名恢复谈单前的排名。5、 若客户不是第一次征询，由第一次接待的设计师进行征询，若收取了量房费或设计费的，设计师瞬间排名调整为最终一位。6、 排名第一名的设计师可以同步持单 3 单，排名第二名和第三名的设计师可以同步持单2 单，不过必须根据单量的大小在规定的周期内签完，否则将不再容许同步持单 1 单以上。7、 派单中如客户所在小区是已经在企业做过装修的客户，则优先选择已在该小区做过工程或正在做方案的设计师。8、 设计师当日未上班或外出，设计师铭牌将被摘下，不参与当日的排名和派单。五、设计师排名及分数确实定1、 设计师排名每两周调整一次。2、 设计师初始分数为 100 分，根据评分措施合适加减。3、 分数的计算：客户满意度：设计师在施或竣工工地，客户反应很满意的，加 10 分；客户反应不满意的，减 10 分，客户反应一般的，减 5 分（客户满意度的信息来自与客户服务部、部门经理或客户经理的回访）。谈单成功率：根据派单制度派单的现房客户，若客户当时交纳量房费或设计费的，加 20 分；客户一周之内交纳量房费或设计费的，加 10 分；客户两周之内交纳量房费或设计费的，加 5 分；客户两周后来交纳量房费或设计费的，加 3 分；期房或老客户简介的，收取量房或设计费的，加 10 分；月末对每一种设计师进行谈单成功率的计算，高于部门平均量房成功率的，每高一种百分点加 2 分；每低一种百分点减 2 分。签单周期：设计周期根据每单金额的大小，设计周期不一样5 万元...
