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2025年银行从业人员消费者权益保护知识读本知识竞赛试题库

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《银行从业人员消费者权益保护知识读本》知识竞赛试题库一、填空题1.银行消费行为大体可以分为两类:(购置、使用银行产品)的行为和(接受银行服务)的行为。2.(安全权)是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。3.商业银行与客户的业务往来,应当遵照(平等、自愿、公平和诚实信用)的原则。4.银行消费者的受教育权可以分为两类:(银行消费知识)的教育权和(消费者权益保护知识)的教育权。5.银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中,消费者享有(人格尊严)以及(民族风俗习惯)受到尊重等权利。6.银行不得以(格式协议、告知、申明、通告)等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。7.银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的(交易凭证)或者(服务单据)。8.对消费者的投诉,应认真调查,(弄清事实,依法处理),并在规定期限内告之消费者处理成果。9.银行业务人员应遵照(公平竞争、客户自愿)原则。10.从业人员应履行反洗钱业务,拒绝洗钱,及时汇报(大额交易)和(可疑交易)。11.银行从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂,拒绝(黄、赌、毒)。 12.,美国众议院先后表决通过(《金融消费者保护机构法案》)和(《华尔街改革与消费者保护法案》),标志着美国金融消费者保护改革迈出重要步伐。一三.澳大利亚银行消费者权益保护的重要法规有(《银行营运守则》、《金融服务改革法令》、《澳大利亚证券及投资事务委员会法》)等。14.加拿大银行消费者权益保护的有关法律重要有(《银行法》、《存款保险企业法》、《金融消费者管理局法》等。一五.日本大规模的消费者权益保护运动兴起于(20 世纪 60 年代)。16.进入二十一世纪以来,韩国的消费者政策从(保护消费者)转向(“武装”消费者),强调突出消费者与经营者的平等和积极的角色和作用。17.,中国银行业监督管理委员会公布(《商业银行金融创新指导》),初次引入了“金融消费者”的概念,强调隐含的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。一八.7 月,中国银行业协会组织 68 家会员银行共同签订了(《银行反不合法竞争公约》),以此加强对会员银行的经营行为约束。19.消费者权益保护的工作原则是(防止为先,教育为主,依法维权,协调处置)。20.香港证监会在 9 月 25 日公布了(《提议加强投资者保障措施的征询文献》),在金融产品的售前阶段、产品销售过程中及销售后的信...

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