《汽车职业技能训练—社交礼仪》教学大纲一、课程的地位与性质本门课程是汽车服务与营销专业的技能实训课程.在未来就业方向选择中，因其行业的特点，对礼仪知识的掌握有一定的要求.从业人员职业形象的塑造、礼仪法律规范及标准的掌握，直接影响到企业的形象。所以该课程在专业人才培育中占有重要地位。二、课程的任务与目的通过本课程的学习，使学生掌握现代社交礼仪的基本知识，提高其职业道德素养和精神文明程度,做到谈吐大方，举止得体，塑造出完美的自我形象，并能运用所学的礼仪知识解决工作中的实际问题,成为受社会欢迎的人才。三、课程总体结构、教学环节和学时分配章 课程内容课 时小计讲授实验案例 其他1礼仪概述442个人礼仪12483交际礼仪4224销售服务语言运用10465宴饮礼仪4226商务礼仪6427涉外礼仪6428求职礼仪4229少数民族礼仪习俗与四大宗教礼俗与禁忌 86210礼仪实训66 合计 643034四、教学内容和要求第一章 礼仪概述 4 学时（实训 2 学时）教学目的:让学生了解礼仪的含义、功能和原则，懂得礼仪是社会文明的重要标志，是否讲礼仪，反映出人格和国格的文明程度，也影响人们的社会活动成功与否,从而重视这门课的学习。教学重点与难点：学习礼仪的意义；学好、用好礼仪的途径和应遵循的原则 第一节 礼仪的起源与进展 1 学时一、什么是礼仪二、礼仪的特点 第二节 礼的基本概念 1 学时一、礼仪的起源于进展二、礼仪的变迁 第三节 礼仪的功能与原则 1 学时 一、 礼仪的功能 二、 现代社交礼仪的原则 第四节 东方礼仪与西方礼仪 1 学时 一、 重礼仪、多委婉与重独立、多坦率 二、 共性与个性 三、 感情式与务实式 四、 东方友谊与西方友谊第二章 个人礼仪 12 学时（实训 8 学时)教学目的：熟悉和掌握仪容仪表的内涵及旅游接待人员注重仪表的意义;仪态的基本要求及不同场合着装的基本要求和法律规范;了解美容和化妆的基本常识.教学重点与难点：掌握站姿、走姿及坐姿的基本要领,以提高自我气质和保持良好精神状态 第一节 仪容礼仪、第二节仪表礼仪 （实训 2 学时）一、仪容、仪表的概念二、注重仪容仪表的意义三、仪容仪表的基本要求 第三节 仪态礼仪(实训 8 时）一、仪态的概念二、旅游接待人员的仪态的具体要求三、体态语言 第三节 服饰礼仪一、服装种类概述二、着装的基本原则三、正式场合着装的基本要求第三章 接待服务语言运用 4 学时（实训 2 学时）教学目的：了解接待服...
