1．目的对承担质量、环境和职业健康安全管理体系岗位职责的人员规定相应岗位能力要求,并进行培训,确保从事影响服务质量、环境和职业健康安全工作的人员能够胜任所担负的工作.2．范围适用于承担管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括相关方人员。3．职责 3.1 质量管理部对贯彻质量、环境和安全管理方针、实现其目标所需要的人力资源予以确定,并使之得到保证。3.2 质量管理部负责编制《岗位人员任职标准》，制定《年度培训计划》，并负责组织培训计划实施，建立员工培训档案。 3。3 各专业管理部门负责对培训的专业技术提供支持。3.4 总经理负责审批《岗位人员任职标准》、《年度培训计划》。4．程序 4.1 培训、应知和能力 4.1。1 应识别从事影响物业服务质量、环境和安全活动的能力要求，对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特别工种人员、内审员等根据其岗位要求实施培训 。4。1.2 经过培训，依据《岗位人员任职标准》评价或考核进岗人员的技能,可参考其工作履历、以往专业经验及各种职称、职业证书，符合进岗要求的方可准予进岗，并将评审、考核结果记入《职工培训记录》；4。1。3 不符合进岗要求的,依据《岗位人员任职标准》进行再培训或转岗培训.4。1.4 通过教育和培训使员工意识到：A．满足业户要求和法律、法规要求的重要性；B．违反这些要求所造成的潜在结果；C．自身从事的活动与公司进展的相关性；D．环境保护、职业健康安全管理责任感。4。2 新员工培训 4。2.1 基础教育由质量管理部组织进行，包括公司介绍、质量、环境和安全方针和目标、质量、安全和环境保障意识及知识、体系标准基础知识(QEO 管理手册、程序文件）、员工纪律、相关的法律、法规及规章制度的培训等.4.2。2 部门培训各部门组织学习本部门专业工作的主要内容、操作法律规范、规章制度和安全教育，由所在部门负责人组织进行，并做好记录。4。2.3 专业技能培训质量管理部负责组织相关专业技术理论知识培训，所用设备的性能、实际操作技能、安全事项及紧急情况的应急措施等培训，并协同部门专业负责人组织进行书面或操作考核,合格者方可上岗，做好记录。4。3 在岗人员培训每年应对在岗员工至少进行一次全面技能培训和考核。4.4 重要岗位人员培训 4.4.1 物业管理质量检查、关键操作岗位、环境和安全控制及监测等人员的培训，由所在部门技术负责人负责培训或外培、或由代培人传、帮、带等形式,培训合格后上岗，每年...
