接待流程1、接待流程：第一步：接车员用最快的速度和正确的手势指引客户把车辆驾驶到精洗区指定的车位。（注意人车安全）第二步:接车员自动为车主打开车门向车主打招呼及问好。第三步：提示车主保管好车上的贵重物品.〈如：手提电脑、手机、现金等，假如有请您保管好>.第四步：接车员把车辆出入卡(钥匙卡）交由车主,并向车主收取车锁匙，说明出入卡及钥匙卡的使用方法。第五步：接车员把施工项目记录好并把施工单交由施工组员，同时向车主推介公司其它的美容项目内容及 VIP 模式，必要时可以和车主一起体验或向车主示范尼可亮不伤车漆美容效果。（热情、主动和熟练的销售技巧）第六步：施工组员协助接车员快速检查车况和车内财物,检查车窗等是否关闭良好,接车员并记录好车况及财物，假如有异常情况要及时和车主核实清楚。（心态：专业、负责、细心）第七步：接车员引导车主入展厅休息,大厅的销售顾问上前端送茶水和咖啡，向车主介绍展厅的尼可亮产品及美容套餐项目等情况.（态度热诚)2、施工流程：（本流程适合 3 人同时作业，分别由甲、已、丙代替）第八步:甲组员打开车辆的引擎盖，用吹尘枪吹去发动机表面的灰尘和沙粒，假如在后面再吹洁净引擎会造成二次污染。（控制时间在一分钟左右）第九步:乙组员取出车内脚垫清洗：用手平端脚垫拿到车外(注意:地毯上的砂子不要掉进车内)。根据车主的要求或地毯的洁净程度，选择水洗或者干洗方法进行清洗。水洗方法:先用高压水枪把地毯打湿，用汽车漂白去污清洗剂(10：1)均匀喷在地毯上，让产品分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷刷洗地毯，直至地毯洁净为止；若有油污，可用引擎油污乳化剂喷洒在污点处，用椭圆形鬃刷刷至洁净为止；再用高压水枪冲洗洁净。把地毯放进脱水机脱干水，取出地毯用吹尘枪吹去多余水份及沙粒，施工完后将地毯放在专用的地毯架上,并做好车牌记录。干洗方法：把地毯整齐放在地毯清洁架上，用汽车漂白去污剂（10:1）均匀喷在地毯上,让产品充分分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷擦拭地毯，再用毛巾擦去地毯的污垢，然后用吹尘枪吹去多余的水份和沙粒,施工完后将地毯放在专用的地毯架上并做好车牌记录。第十步：丙组员将高压枪水压调至低压状态,接上电源启动洗车机.水枪方向与车身表面保持 45—60 度角，枪头与车身距离应在 15—--60CM（厘米）之间。假如车身表面附着泥沙较多，枪头不要距离车身太近以免沙粒划伤车漆.第十一步:遵从从上至下、由前至后、从近至远的原则冲洗车身,冲洗过程...
