沟通技巧培训方案课程目标：通过课程学习及训练，学员将掌握和了解以下内容:重新认识和定位沟通认识沟通的盲区与不足,并合理规避重新理解沟通的类型掌握沟通在工作应用中的技巧与模式培训对象：培训时间:9：00-16:00（含中午一小时午休)学习观念：学习是我们终生的任务；用欢乐的心来享受我们的工作、生活与学习;学会收心，学会动心，学会动意；学习不仅仅是脑子的事情；主动的实践是成长的唯一途径；培训方式：讲师讲述案例精举情境演练小组讨论视频与 FLASH 呈现团队游戏形体训练培训地点:京水培训中心 现场准备:学员分组、备桌牌卡及人均一张空白桌签纸需配备投影仪、音箱、白板（蓝、红、黑白板笔各一支）、电脑音箱一套2 米卷尺一个、普通扑克一副、5 米长细绳两根课程大纲：前言：不是讲解，仅是一些沟通和一些小小的建议沟通技巧培训沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情,却又常常被忽视.没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的欢乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，可以使管理层工作更加轻松。可以使普通员工大幅度提高工作绩效。可以增强企业的凝聚力和竞争力.每个人都应该从战略意义上重视沟通！第一部分：课程目标重新认识和定位沟通认识沟通的盲区与不足，并合理规避重新理解沟通的类型掌握沟通在工作应用中的技巧与模式一、从自介开始姓名职务不为人知的特点对本次培训的期望1 分钟完成二、解析自我介绍介绍不够缘自于自我认知不足自我认知不足缘自于回顾不够回顾不够缘自于对未来成长反省不够纠正自我介绍中的不足第二部分：沟通：概念：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同行为的过程。沟通首先是意义上的传递。要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的,只是一些符号，而不是信息本身。良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议,而不是准确理解信息的意义。沟通的信息是包罗万象的。一、工作沟通的基本模型沟通的目的●增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间及个人对本身的了解与理解。●可以提高管理的效能.●可以获得更多的帮助与支持。●可以激励员工的积极性和奉献的精神.●可以使组织拥有团队的效能。●可以提升个人...
