河北承德路桥办公室接待人员礼仪培训【课程大纲】【目录】第 1 章总则...........................................1第 2 章 形象礼仪 ....................................... 1 第 3 章 语言礼仪 ....................................... 5 第 4 章 迎接礼仪 ....... Error: Reference source not found 第 5 章 接待礼仪 ....................................... 6 第 6 章 电话礼仪 ....................................... 6 第 7 章 国内公务接待 ................................... 6 第 8 章 涉外公务接待 办公接待流程 ......................... 6 第 9 章 办公接待人员高效沟通课程 Error: Reference source not found 第 10 章 我们的执行力与心态 课程 15 第 11 章 总结 考核 颁发证书 18 第1章总则第1条为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度.第2条本规定适用于公司所有员工.第2章形象礼仪第3条仪表。工作期间一律着职业装，具体礼仪要求如下表所示.仪表要求表总体要求1．适合性：2．整体性：3．适度性：男士着装1．西装:2．领带:要求3．衬衫：4．鞋：5．袜子：女士着装要求1．2．3．4.5。仪容。干净的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。具体的礼仪要求如下表。 办公接待人员职场形象管理1、男士篇男士领带打法1伯特王子结 适用于浪漫扣领及尖领系列衬衫，搭配浪漫质料柔软的细领带.正确打法是在宽边先预留较长的空间，并在绕第二圈时尽量贴合在一起,即可完成此一完美结型.2手结(单结)是所有领结中最容易上手的。适用于各种款式的浪漫系列衬衫及领带。3浪漫结浪漫结是一种完美的结型.故适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫。 完成后将领结下方之宽边压以绉摺可缩小其结型，窄边亦可将它往左右移动使其小部份出现于宽边领带旁。 4莎结此种结形因其宽度较一般结形宽。故十分适合使用在意大利式领口（八字领）的浪漫系列衬衫上。 最适合与浪漫细致的丝质领带相互搭配。5式结（马车夫结)最常见的一种结形，适用于质料较厚的领带。最适合打在标准式及扣式领口之衬衫，将其宽边以 180 度由上往下翻转，并将折叠处隐藏于后方，待完成后可再调整其领带长度。6字结(半温莎结）此款结型十分优雅及罕见,...
