流程银行建设百问百答一、流程银行基础知识1. 什么是流程银行？答:流程银行是指以进展战略为导向，以客户为中心,以风险管理为基础，以信息技术为支撑，持续优化与再造业务流程和管理流程，动态适应市场竞争和环境变化，实现持续稳健进展的一种现代银行经营管理模式.2. 推动流程银行建设有何意义？答：推动流程银行建设，对于农合机构制定进展战略，优化组织结构和业务、管理、支持流程，强化资源有效配置，提高核心竞争力，实现持续稳健进展具有重大意义。3. 流程银行建设应具有的基本特征是什么？答：① 市场化、客户化的经营理念。② 垂直化、扁平化的组织架构.③ 标准化、工序化的作业流程。④ 法律规范化、科学化的运行机制。4. 流程银行建设应当遵循哪些基本原则?答：① 客户至上原则② 流程主导原则③ 相互匹配原则④ 统筹兼顾原则⑤ 持续优化原则⑥ 循序渐进原则5. 如何理解流程主导原则？答:以业务流程为出发点，根据组织形态和架构服务业务流程的要求,科学再造管理流程和组织架构,最终建立为客户量体裁衣、快捷方便的服务流程,实现流程、岗责和业绩评价的统一整合.6. 相互匹配原则。答:流程银行建设应综合考虑各农合机构的市场定位、进展战略、人员素养、地域范围、业务性质和机构特点等因素，以更好服务“三农”和中小企业，支持地方经济进展。7. 流程银行建设具体目标是什么?答：① 确立以客户为中心的经营理念② 建立灵活顺畅的业务流程③ 搭建稳健高效的组织架构④ 构建科学合理的运行机制⑤ 打造灵活强大的科技支撑8. 流程银行建设的主要内容有哪些？答：① 制订清楚的进展愿景和战略规划;② 完善公司治理和组织结构；③ 持续梳理、优化业务和管理流程；④ 建立专业化的营销服务及风险管理团队；⑤ 建立科学的激励与约束机制；⑥ 提高全面风险管理能力;⑦ 构建高效、安全的信息科技支持体系.9. 如何分阶段、分步骤循序渐进地推动流程银行建设？答:流程银行建设分为三个阶段：基础建设阶段、持续改进阶段和全面风险管理阶段.10. 流程银行建设基础阶段包括哪些内容？答:① 战略澄清.② 流程梳理与优化。③ 组织架构再造。④ 定岗、定编、定员.⑤ 流程文件体系建设。11. 第十四条 流程银行建设持续改进阶段，主要包括哪些内容？① 建立包括流程梳理、评估、分析、优化等内容的流程改进机制，为实现流程持续优化和再造提供制度保证；② 对业务流程和管理流程实施常态化的持续改进，以适应客户...
