海口经济学院旅游与民航管理学院16—17 学年第一学期末考试13 级交通运输（空中乘务方向）、13 舞蹈学本科(空中乘务方向)《旅行社经营管理》课程姓 名: 余传义 学 号: 202412390132 专业班级: 空本一班 任课老师： 邹兵 2024 年 10 月 22 日浅析我国旅行社品牌经营管理的现状及对策余传义一 旅行社经营管理的内涵 经营管理，是对企业整个生产经营活动进行决策，计划,组织，控制,协调,并对企业成员进行鼓舞，以实现其任务和目标的一系列工作的总称。旅行社经营管理就是旅行社为了生存，进展和实现长远目标，对旅行社经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，使供,产，销各个环节相互衔接，密切配合,人,财,物各种要素合理结合，充分利用。旅行社经营管理最根本的目标是为了获得最大的经济效益；其次，旅行社经营管理的最基本目标是让旅游者感到满意；最后，旅行社最重要的目标是使员工团结一致，全心全意为企业服务，突出以人为本的核心思想，制造出良好的工作氛围，使旅行社健康稳定地进展。旅行社经营管理的内容包括：产品管理,营销管理，品牌管理,技术管理,组织管理，人力资源管理以及财务管理等方面。旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法,使旅行社员工具有强烈的服务意识,通过向游客提供优质的商品和服务,取得良好的经济效益。二 旅行社经营管理的特点旅游产品属于服务性产品 ，具有不可感知性，不可储存性和非均质性等一般服务产品的共同特征，另外他还有综合性，公共性和娱乐性等区别于普通服务的独特特点,因而他带来了管理上的特别要求和不同于其他企业管理的难度。他的特别性还表现在分散性和流动性强；协作部门多,涉及范围广；对员工的个人素养要求比较高等。三 品牌经营的概念品牌是名称，术语,标记，符号或设计，或者是他们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与其竞争对手的产品或服务区别开来。好的品牌传达了好的品质，同时它也是一种更复杂的象征。品牌经营是指以企业或产品品牌的长期进展为目的，以品牌价值带动市场的一种长期的经营活动.旅行社品牌是旅游着对旅行社企业，产品和服务等形成的综合概念，是高质量，高信誉，高知名度，高市场占有率的代名词. 旅行社的品牌经营是指通过品牌设计，品牌推广,品牌保护及品牌资产评估等活动来提高消费者的满意度，忠诚度和旅行社的知名度，美誉度的一种经营方式。旅行社品牌经营是一种长远的，全局的谋划，设计及其实施...
