概念群体心理：群体心理是普遍在其成员的头脑中存在，反映群体社会状况的共同或不同心理状态与倾向
个性心理：个体在特定条件下身上表现出来的一切心理现象和特点
霍桑效应：社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”
霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂
为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来
结果，霍桑厂的工作效率大大提高
这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”
霍桑效应表现在新闻采访上就是，采访对象由于受到关注，而表现出与以往不同的行为
近因效应：是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价,因此，也称为“新颖效应”
刻板印象：是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象
晕轮效应：又称“光环效应”，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象
“自己人效应”与“异己人效应”：自己人效应:是指对方把你与他归于同一类型的人
“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受
智力：一种综合的认识能力，它包括注意力、观察力、记忆力、想象力和思维力 5 个基本因素，抽象思维能力是智力的核心，创造力是智力的最高表现
智力因素（执行操作系统）：感觉、知觉、想象、思维、理解、记忆——对所接受的信息起着接受、加工、处理、掌握的作用
注意：注意是指心理活动对一定事物或活动的指向和集中
基本特征是指向性和集中性
知觉的概念：在感觉的基础上，借助于已有的知识经验，经过大脑的加工（选择、组织和解释），对客观对象整体属性的反映
知觉包含觉察、分辨、确认三种相互联系的作
