2024 年嘉兴市高职考第一次模拟考试旅游服务类 试题卷题号一二三四五总 分积分人得分一.单项选择题（本大题共 24 题，每小题 1.5 分，共 36 分）在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分.1。根据 12 生肖纪年法，2024 年为乙未年，请问 2024 年为 年. （ ） A。辛子年 B。癸巳年 C.丙申年 D.戊子年2.浙江清明节独有的庆祝活动是 . （ ） A.轧蚕花 B。 祝福 C。祭星乞巧 D。苏庄舞草龙3。以下四个山脉景观最早列入《世界遗产名录》的是 。 （ ） A.泰山 B。黄山 C.庐山 D。武陵源4。“鹭岛悠悠泛绿波,红墙翠叶树婆娑”描绘的是 。 （ ) A．北戴河海滨 B．三亚海滨 C．厦门海滨 D．大理蝴蝶泉5.让宋高宗赞不绝口的浙菜是 。 ( ） A。宋嫂鱼羹 B。西湖醋鱼 C.龙井虾仁 D. 松鼠鳜鱼6.被称为“天下第一名菜"的是 。 （ ） A。云林鹅 B。羊方藏鱼 C 。菊花龙虎凤 D。太爷鸡7.道教的标记是 。 （ ） A。法论 B。十字架 C.新月 D。太极八卦图8.我国规模最大、保存最完整的清真寺是 。 （ ） A。泉州清净寺 B.北京牛街清真寺 C.西安化觉巷清真寺 D。 杭州凤凰寺9。 客房服务员看到客人把房间的陶瓷茶杯放入卫生间当漱口杯用，可以理解为客人可能更喜爱有杯柄的漱口杯.该服务员是通过 的方式发现客人的需求。 （ ) A。与客人有意识的沟通 B.用心观察 C。投诉记录 D.客史档案资料10. ______是提供超越客人期望的优质服务的保证。 （ ) A.礼仪 B。高素养的具有服务意识的员工C。创意 D。关注客人需求11. 介绍形式适用于一般的社交场合，内容只有双方的姓名一项，甚至只提到双方的姓氏为止。 （ ） A。强调式 B.标准式 C。引见式 D。简介式12。 在礼宾服务中想多了解客人的真实想法与咨询问题，就多采纳 。( ） A。选择性提问 B。引导性提问 C。开放式提问 D.封闭式提问13。______最能体现对他人人格、情感的尊重和关怀。 （ ） A.表情 B。行为姿态 C。礼仪法律规范 D。礼貌用语14. 关于签字仪式，以下说法不正确的是 。 （ ) A.国际商务谈判协议的签字桌,桌子中间摆放一个旗架,悬挂签字国双方的国旗 B.各自的助签人员分立签字人外则C.签字人面对国旗分坐两边,面对正门，主方在右客方在左D.座前摆放各自文本,文本上端分别放置签字的文具15. 导游过程中，在遇到不便回答或不能直接回答的问题时，为...
