清洁质量管理制度公司的宗旨是“客户永远是对的”。我们的工作就是服务，服务就是让客户满意。所以要为客户提供最完善的清洁服务，使之展示最美好的形象。清洁质量是企业的立足之本清洁质量好可使企业声誉日隆，否则危及企业的生存。所以清洁质量是管理经理最重要的管理职责，也是衡量管理经理素养高低的重要标准。清洁质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的. 当班经理必须不断地巡视所管辖的项目管理处。检查员工的劳动情况，观察员工的清洁质量，指导员工工作，并将每次检查的情况（包括做得好的和做得不够的方面）做出书面记录。发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好，不得拖延到下一班或第二天处理。如遇到特别情况，不能当天处理必须交班向接班经理强调.但最长不能超过一个循环日，重大问题处理必须马上报告公司。 在工作中，经理须指导、监督员工正确使用清洁材料,不能轻易丢掉。应指导员工将材料用在其他适合需要的地方，做到物尽其用。 清洁质量要保证做到完好如初的效果 一、地面：洁净、明亮、无垃圾、无尘土、无污垢、无水渍、无杂物，墙边、墙面、货柜边缘无积蜡.地坪蜡质效果光亮、平整,给人一个光亮如新的感觉。 二、装饰材料:门、窗、皮质及木质家具、收银台、照明及器具、百叶窗要清除装修污渍，无黑印、无划伤、无尘土、无漂移物。天花以及空调过滤网、空调吸排气口四周、灯饰等，不锈钢表面（电梯内壁、大厅立面、不锈钢柱子表面）,铜器表面（招牌、烟缸)光亮。 三、洗手间：地面、墙面无污渍、水渍、纸屑，洗手盆及玻璃无法水渍，大小便器洁净无黄色污垢，垃圾箱洁净无污渍，定时除臭，保持室内无异味,随时检查纸巾和洗手液，保证不缺用，定时进行彻底大清洁. 四、外围：外围一般较大，行走顾客较多,应特别注意保持无垃圾、无污渍、无杂物,无尘土、无烟头,发现香口胶要及时清除。草地要保证水足、肥够，及时清除杂草，定时剪草、杀虫,使草坪体质平整、洁净,给人一种回归大自然的感觉。晚上彻底冲刷外围、地面及墙面（注意保持下水道口的清洁）. 五、垃圾房要洁净洁净，地面无垃圾、无杂物，只有垃圾桶.教育员工每次送完垃圾要自觉地冲洗垃圾桶，并将地面打扫、冲洗洁净方可离开，每天定时清扫垃圾房，用水冲洗洁净.并将垃圾桶排列整齐，冲洗洁净。如有油渍则要用稀释解脂油及消毒液冲洗。 处罚条款： 1、 商场、写字楼、商住楼、工厂等物业(清洁承包范围内）的清洁质量有两处或两处以上不合格者...
