客户服务管理规程目 次1总则...............................................................................22 岗位职责 ........................................................................... 2 3 行为法律规范 ....................................................................... 2 3.1 员工行为准则 ..................................................................... 2 3.2 员工日常工作 ..................................................................... 3 4 前台客服管理 制度 ................................................................... 4 4 。 1 客户服务 作息制度 ................................................................ 4 4 。 2 客户服务 工作流程与要求 .......................................................... 4 5 记录 ............................................................................... 5 附录 A （法律规范性附录）后勤基地一卡通充值登记表 ....................................... 5 附录 B( 法律规范性附录）后勤基地车辆出入证登记表 ........................................ 6 附录 C （法律规范性附录 ) 后勤基地饮用水登记表 ............................................ 6 附录 D （法律规范性附录）后勤基地健身房办卡登记表 ....................................... 7 附录 E( 法律规范性附录）钥匙借用登记表 .................................................. 7 附录 F （法律规范性附录 ) 后勤基地入住申请表 .............................................. 7 附录 G （法律规范性附录）后勤基地保修登记表 ............................................. 8 客户服务管理规程1总则1.1范围:本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项，全体员工必须严格遵守本手册内容1.2目的：为法律规范公司客户管理，理顺客户管理工作程序、明确管理标准与职责，促使公司经营规模不断扩大，保障公司良性进展,特制订本实施细则.1.3生效与解释：本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。1.4补充与修订：本手册实施后，后勤服务中心有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，后勤服务中心会尽快告知全体员工.2...
