物业公司操作流程一、设置原则：1、效率优先原则。由于效率是效益的基础,所以流程设置以提高工作效率为最重要的目标。2、法律规范管理的原则。设置流程应能实现各项事务的法律规范管理，避开繁琐、重复与空缺.3、条理化原则.通过流程设置,使各项工作条理清楚、责任清楚，排除人为的障碍。4、注重实效的原则。物业服务以满足业主的需求为导向,以为业主提供快捷、优质服务为目标。二、设置说明:结合物业管理行业基础性工作多、员工素养参差不齐的实际情况,在对物业管理中的战略性工作、服务中的常规性工作进行全面梳理的基础上，制作本流程设置表,其中只有极少部分工作事项能够通过网络处理，可以进入泛微操作系统。部门类别事 项流 程 设 计公司公司公司行政管理类行政管理类重大决策议题发起→市场分析→法律分析→财务分析→可研报告→集体会商通过→向董事会报批→执行→总结1风险管理事项发起→风险分析→纯粹风险规避→制订风险防范措施→风险发生后评估→风险处理→经验总结→工作记录2风险分析风险识别→风险来源→风险量化→风险发生概率计算3资产经营资产统计→建立台帐→制订经营方案→出售或出租→合同签订→费用收取→执行监控→经营调整→效益分析4战略合作选择合作伙伴→合作伙伴经济实力调查→合作伙伴商誉调查→综合分析报告→合作项目可行性分析→合作项目效益分析→合作项目远景预测→战略合作评估报告→董事会审批通过→董事长签署→执行→监控→工作总结5机构调整可行性分析→必要性分析→财务分析→确定调整方案→总经理签署→董事长审批→执行→效果观测6合同管理合同起草→合同审核→合同商谈→合同定稿→合同签署→合同归档→合同执行→总结7招标管理确定招标事项→制作招标文件→发布招标信息→审核投标资格→发送招标文件→招标答疑→接收投标书→交纳投标保证金→对投标人考察→开标→答辩→评标→定标→发送中标通知→签署合同→退还未中标人保证金8制度制订明确目的与主题→意见征求→起草→讨论→定稿→签署9制度执行制度公布→制度学习→执行→执行意见反馈→修正与完善→执行→检查→效果评价10会议管理确定主题与范围→通知→会议室安排→签到→会议开始→会议讨论→会议决定→纪要签名→资料归档11公共关系制订公关方案→费用测算→项目经理审核→财务经理审核→总经理审核→董事长审批→执行→效果检测→小结12商务谈判资料收集→对手了解→谈判准备→初次会谈→小结与准备→深层次会谈→达成意向→签署协议...
