物业服务礼仪通过本课程的学习，希望你能够:1
加深对个人礼仪修养的认识； 2
了解服务礼仪的核心本质； 3
懂得如何表現专业并树立完美的职业形象
服务概念; 即为他人做事，满足他人需要，提供劳动、智力等无形“产品”的过程称为服务
“服”的含义为：服从、侍侯
“务”的含义为：劳务
礼仪概念； 所谓礼仪，即人们在各种社会交往中，用以自我美化、尊重他人的行为标准和程序
“礼”的含义为：尊重,有礼貌、礼节、礼数
仪"的含义为：法律规范的表达方式有仪容、仪表、仪态等
服务礼仪就是礼仪在服务行业中的具体运作；就是服务人员在工作岗位上，完成本职工作所应具备和严格遵守的行为法律规范
通过仪容、言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为法律规范和惯例
人的一生中无法回避人际交往，进行交际,需要规则
没有规则，人际交往难免各行其是,难以沟通
礼仪核心尊重他人尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养内强素养、外塑形象展现良好的个人素养—-个人修养展现良好的人际沟通—-处事修养提升和维护企业形象—-集体修养当您使用公认的礼仪
您更可能获得积极的结果获得合作与支持获得委任赢得客人 保持和平物业服务礼仪：物业管理中的礼仪服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一” ,就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务
礼仪内容一、仪容礼仪 1、面部修饰 2、头发修饰 3、肢体修饰 4、化妆二、服饰礼仪1、着装 2、鞋袜三、仪态礼仪 1、眼神礼仪 2、微笑礼仪 3、站姿礼仪 4、行姿礼仪 5、坐姿礼仪 6、手势礼仪 7、握手礼仪四、语言礼仪 1、礼貌用语 2、言谈礼仪 3、电话礼仪五、其他常用礼仪 1、交换名片礼仪 2、接待礼仪一、仪容礼仪 一个人的仪容，受到两大要素的左右：一是本人
