第一大道突发非常规事假应急处置预案 应急预案目录一. 消防应急处理预案二。 抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案三. 对地震灾害事故的应急处理预案四。 对业主(住户或顾客）挂失财物/失窃处理预案五。对突然死亡事件的应急处理预案六。 对精神病、闹事人员的防范预案七。 对打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理预案八. 对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案九. 对暴力事件的紧急处理预案十 。对传染病及疫情的防控预案十一.对突发性水管破裂和停水事件的处理预案十二.对发生交通意外事故的处理预案十三 。对大范围停电的处理方法十四.对液化石油气等可燃气体泄漏的处理预案十五。新闻曝光、恶意报道处置十六。春节期间突发事件处置程序十七。关于应急预案所涉及事件处理注意事项6. 应急预案内容的说明 一、建立一支受过专门训练反应迅速的应急队伍，处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的，同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程,对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的.只有做到上下一致，齐管共防，在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。因此公司下属各部门，必须教育培训广阔员工懂得如何处理各种突发事件，在处理事件过程中应遵循必要的原则,正确运用方法:1．应急处理原则：应急人员是公司对社区管理的重要力量，是保障本物业管理区域业主(住户）的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责.在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主(客户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题的原则应遵循：依法办事,严格根据法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私,以理服人及以德服人.2．方法：不同性质的问题，实行不同的方法进行处理。对业主(客户)之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题,如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决,主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应实行“可散不可聚,可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微,不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单...
