对考核不合格的员工,进行再培训。对考核优秀的员工，年终时给予的奖励。1、管理中心经理考核评分表表 1序号考核内容及扣分标准满分得分扣分原因1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执行，每漏一项或每有一项不达标扣1 分，扣完 10 分为止。102每月财务开支预算准确率在 99%以上；每误差一个百分点扣 1分，扣完 4 分为止。43确保无重大刑事案件和严重火灾发生；每发生一起扣 3 分，因管理不到位引起的则扣 8 分。84用户投诉处理率为 100％，投诉处理满意率在 98％以上；每少一个百分点扣 1 分,扣完 15 分为止.155反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁止乱收费、多收费，每违反一次扣 2 分，扣完 8 分为止。86每天现场巡视一遍以上或调查三名以上用户并在工作日记中注明(出差和处理紧急事件除外），每周召开一次部门会议,每月召开一次员工沟通会议，每项少一次扣 1 分，扣完 10 分为止。107公平考核下属的工作，故意歪曲事实、打击报复、偏袒护短等行为的，每有一次扣 2 分，扣完 8 分为止.88积极参加公司培训,缺席一次扣 3 分；负责新员工的入职引导和主管的工作指导，因指导不到位而导致下属员工工作出现重大失误的,每发生一次扣 2 分,扣完 10 分为止。109维修工程安排及时率为 100%及工程质量合格率为 100％，每项下降一个百分点扣 1 分，扣完 10 分为止。1010遵守考勤纪律,着装干净，佩证上岗，每有一次违反扣 2 分，工作环境不干净的扣 1 分，扣完 6 分为止。611临时工作及时完成，及时发现工作中存在的问题并传递给公司，工作拖沓，汇报不及时和虚报、瞒报问题的，每有一次酌情扣 1-5 分，扣完 6 分为止。612下属员工每被顾客投诉到公司一次的扣 1——2 分，本人被投诉到公司的则每次扣 5—10 分，被内部员工投诉的每次扣 1-3分。513因工作不负责或态度不端正，每被顾客投诉一次的扣 5—10分，被内部员工投诉的每次扣 1—3 分.014其他应当加分或扣分的情况0合计100总经理意见: 年 月 日2.客服部主管考核评分表表 2序号考核内容及扣分标准满分得分扣分原因1每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执行，每漏一项或每有一项不达标扣1 分，扣完 22 分为止.222每月财务预算控制准确率在 98％；每超出一个百分点扣 1 分,扣完 11 分为止。113接待顾客热情，有礼貌，有耐心，有效...
