一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务,促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力
二、考核对象：各项目负责人三、考核内容及标准:副总经理月度考核内容及标准序号类别考核内容考核标准权重备注1质量管理水平及管理结果1
以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、清洁绿化、安全等管理)2
具体核算方式检查分数/100＊20 分25 2效益管理费的收缴1、标准:能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标准的可得满分
2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣 5 分，每超出一个月扣 10 分
超月累计扣分
10 3服务业主有效投诉当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉,每发生一次，扣管理处负责人 20 分
此扣分不封顶
20 4员工培训新员工、新转岗的管理人员“一带一”培训及在职员工培训工作的落实1
新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议;2
不仔细落实“一带一"培训或未达到达到效果的；3
是否制定在职员工培训计划；4
是否根据计划实施;5
实施效果是否良好、是否仔细落实
以上每个不合格项扣 1 分,扣完为止；5 5管理员工流失率高于指标的直接扣除 5 分
指标为 5％5 6管理三会、三检、三沟通仔细落实三会、三检、三沟通有关每项工作
未落实或落实不到位，不法律规范每项扣 1 分，5 分扣完为止
5 7管理外包方的监管对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实行工作监管
未落实或落实不到位，不法律规范每项扣 1 分，10 分扣完为止
（1）对外包单位各项工作需专人跟进、检查、记录,最终经理审核;（2）按时向公司质量部提交外包单位《工作评估报告》；（3）做好交接记录,杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工作滞后
108管理工作任务完成情况1
仔细落实公司安排的相关工作，是否全部按标准（按质量、按
