第一章第 1 题:如何认识物业管理概念?答：《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业根据物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施、设备和相关场进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内环境卫生和相关秩序的活动。第 2 题：怎样理解我国物业管理的产生和进展?答：物业管理产生的根本动因在于工业化、城市化以及技术进步所带来的房地产利用、使用方式的变革、人们生活和生产方式的变革以及由此带来的房地产产权多元化、复杂化的内在矛盾。物业管理的进展是市场推动物业管理法律法规的不断完善。第 3 题：将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的和现实意义是什么?答：将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于以下两点： 一是强调业主在市场活动中的自主权.业主作为物业的主人,具有充分的自主选择权，而这种选择权必须依法得到保护； 二是强调物业管理活动必须纳入市场秩序。物业管理企业为业主提供哪些服务,服务标准是什么，业主如何承担服务费用,以及业主与物业管理企业相互之间所承担的违约责任,都必须在物业服务合同中作出明确约定第 4 题：如何理解物业管理的基本特征？答：社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。(1）物业管理的社会化，指的是摆脱了过去那种自管的分撒管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业管理企业。(2）物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的签订，根据产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。（3）市场化是物业管理最主要的特点。第 5 题：如何正确认识物业管理在我国社会经济中的地位和作用？答：（一）实施物业管理有利促进经济增长。居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为四类基本消费支出： 购房消费支出、装饰装修支出、水电气暖长期消费支出、大中修设备改造及物业费支出； （二）实施物业管理有利于提高人民群众居住质量.重点是：“改善居住、卫生、交通、通信条件，扩大服务性消费，逐步增加公共设施和社会福利设施” （三)实施物业管理有利于增加就业。物业管理吸纳大量的失业人员、复转退军人、农村劳动力。（每增加一万平方米物业管理面积，可增加 5—8 人就业) (四)实施物业管理有利于维护社区稳定。维护社会安定是全面建设小康社会的重要保障。物业管理是社区服务的重要组成部分。物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用。通过法...
