培 训 记 录负责人苏振华培训时间2024
19授课人苏振华培训地点物业二楼办公室参加人数10 人缺席人数人 培 训 内 容 物业管理常识培训记录：一、物业管理定义物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业根据物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动
二、物业管理误区与售价挂钩、与周边对比影响物业费定价因素——--项目特定、服务标准项目规模-———-管理费用分摊安防体系-—--—出入口数量；物防、技防完善性公共设施--—-—市政配套、绿地率、植被种类、水系、景观灯、石材养护人工成本——-—-收入、保险高端服务--———大堂服务、双语服务物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则
三、物业服务成本构成1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； (即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等) 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; (包括;公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费；给排水日常运行、维修及保养费；电气、燃气、消防系统设备维修保养费;公共照明费；易损件更新费等等) 3、物业管理区域清洁卫生费用； (包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏等） 4、物业管理区域绿化养护费用; （包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等) 5、物业管理区域秩序维护费用; （即安全管理人员费用、安全器械装备费等) 6、办公费用; (包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等) 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、法定税费; (包括营业税、城市建设维护税、教育附加费等） 10、经业主同意的其它费用
四、物业服务管理
