物业管理手册 第一章、物业管理常规服务 一、物业管理服务内容 (一)房屋共用部位的日常维护和管理； （二)房屋共用设施设备及其运行的日常维护和管理； （三)环境卫生、绿化管理服务； （ 四）管理区域内交通秩序的维护； （五)管理区域内人居生活基本的水、电、暖等供给与维护； （六)管理区域内其它需要协助、协调管理事项的服务； （七）代收、代缴费用工作; （八)物业档案资料的管理
二、物业服务时间 （一）办公室服务时间：周一至周六早 8：00—12：00；午 14:00—18:00;周日休息,特别情况可电话联系； （二）门卫安全服务时间：全天 24 小时服务,节假日照常
白天实行交替值班,夜间实行坐班和巡查值班； （三)常规维修、维护时间：常规例行检查维修；预约维修、维护；紧急情况下即时维修、维护;三、物业服务人员 安全保卫、清洁卫生、绿化养护、水电维修、办公室及后勤均设有专职人员，员工都有相应的从业岗位证书,有相应的工作牌
第二章、公共秩序 一、 宠物饲养 (一） 假如您饲养有宠物,请遵守法律法规和政府的相关规定；饲养犬只需持有政府相关部门颁发的有效牌照，并请持牌照的原件及复印件到物业登记备案； （二) 请勿让宠物在管理区域内四处游荡；携带宠物外出时，请牵引宠物或将其置于宠物笼宠物袋内;请勿让宠物吠叫、骚扰或袭击其它人或动物；请勿将宠物带进管理区域内的儿童游戏场所；您携带的宠物进入公共场所时如令他人感到不安，请主动回避
（三） 请勿让您的宠物发出令人不安的声音或噪音
（四） 请勿在公共场所喂食宠物，请勿让宠物在公众场所或楼宇的公共地方便溺,如便溺，请即时妥善清理; （五） 定期为宠物清洗及防蚤，以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病时，请携带它及早就医； (六） 请定期为宠物注射预防狂犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疾病的疫苗
二、高空抛物 （一） 请勿从窗户、阳台抛出物品，
